Co to jest ułatwienie społeczne?

Termin ułatwianie społeczne odnosi się do teorii psychologicznej, że ludzie odnoszą większe sukcesy w wykonywaniu prostych, znanych zadań, jeśli pracują w grupie lub przed publicznością. Teoria stwierdza również, że ludzie są mniej skuteczne w wykonywaniu skomplikowanych, nieznanych zadań w tych samych warunkach. Tendencja ta została po raz pierwszy odnotowana pod koniec XIX wieku przez Normana Tripletta i potwierdzona przez eksperymenty. Pojawiło się kilka późniejszych udoskonaleń jego teorii, które próbują wyjaśnić przyczyny obserwowanego zachowania.

Teoria ułatwienia społecznego próbuje zidentyfikować wpływ środowiska społecznego na wykonywanie zadania danej osoby. Gdy dana osoba otrzymuje znajome lub proste zadanie do wykonania w otoczeniu społecznym, na przykład praca w grupie, obecność innych wydaje się mieć pozytywny efekt i poprawia wydajność. Ten pozytywny wynik, zwany efektem ułatwienia społecznego, występuje również, jeśli dana osoba obserwuje przez cały czas lub po prostut część tego. Obietnica, że ​​ktoś zatrzyma się, by sprawdzić, czy pracownik poprawia również wydajność.

Teoria ułatwienia społecznego identyfikuje zmianę zachowania, gdy próba jest bardziej skomplikowana lub nieznana. W takich przypadkach obecność innych, takich jak obserwatorzy lub osoby pracujące wraz z osobą, które dano zadanie, faktycznie ma negatywny wpływ. Osoba faktycznie osiągnie gorzej z innymi niż sama.

Tendencje behawioralne uwzględnione w teorii ułatwienia społecznego zostały po raz pierwszy zaobserwowane i zbadane w latach 90. XIX wieku przez psychologicznego badacza o imieniu Norman Triplett. Po raz pierwszy zauważył to zjawisko wśród zawodników rowerowych i przetestował je, mając dzieci wykonujące proste zadanie uzwojenia nici za pomocą wędki i kołowrotka. Odkrył, że kiedy dzieci pracowały razem, poszły znacznie szybciej niż w przypadku samego zadania. Przez kilka następnychDziesięciolecia stwierdzono, że efekt ułatwienia społecznego nastąpił niezależnie od konkurencji, ale faktycznie zaszkodził wydajności w złożonych zadaniach.

W latach 60. badacz o imieniu Robert Zaronc próbował wyjaśnić różnice w wydajności, proponując, aby inni w pobliżu spowodowało, że osoba była w stanie podniecenia, która zwiększyła zdolność do wykonywania znanych działań. Teoretyzował, że pobudzony stan poprawił wydajność prostych zadań, ale nie na skomplikowanych, ponieważ trudne zadania wymagają nieznanych działań, które są trudniejsze do wykonania w pobudzonym stanie. W latach 80. Robert Baron zasugerował, że różnice można wytłumaczyć faktem, że obecność innych była zbyt rozproszona podczas trudnych zadań. Obecnie psychologowie uważają, że połączenie tych czynników jest w rzeczywistości odpowiedzialne za obserwowane efekty ułatwiania społecznego.