Co to jest ułatwienie społeczne?
Termin facylitacja społeczna odnosi się do teorii psychologicznej, według której ludzie odnoszą większe sukcesy w wykonywaniu prostych, znanych zadań, jeśli pracują w grupie lub przed publicznością. Teoria mówi również, że ludzie mają mniejszą szansę na wykonanie skomplikowanych, nieznanych zadań w tych samych warunkach. Tę tendencję po raz pierwszy zauważył pod koniec XIX wieku Norman Triplett i potwierdzono eksperymentalnie. W jego teorii wprowadzono kilka udoskonaleń, które próbują wyjaśnić przyczyny zaobserwowanego zachowania.
Teoria facylitacji społecznej próbuje zidentyfikować wpływ środowiska społecznego na wykonywanie zadań przez osobę. Kiedy dana osoba ma znane lub proste zadanie do wykonania w otoczeniu społecznym, takie jak praca w grupie, obecność innych wydaje się mieć pozytywny wpływ i poprawia wydajność. Ten pozytywny wynik, zwany efektem ułatwienia społecznego, występuje również wtedy, gdy dana osoba ogląda cały czas lub tylko jego część. Obietnica, że ktoś zatrzyma się, aby sprawdzić pracownika, również poprawia wydajność.
Teoria ułatwień społecznych identyfikuje zmianę w zachowaniu, gdy podejmowane zadanie jest bardziej skomplikowane lub nieznane. W takich przypadkach obecność innych, takich jak obserwatorzy lub osoby współpracujące z osobą, której powierzono zadanie, ma w rzeczywistości negatywny wpływ. Osoba ta będzie gorzej radzić sobie z innymi w pobliżu niż sam.
Tendencje behawioralne zawarte w teorii ułatwień społecznych zostały po raz pierwszy zaobserwowane i zbadane w latach 90. XIX wieku przez badacza psychologicznego o nazwisku Norman Triplett. Po raz pierwszy zauważył to zjawisko wśród kierowców rowerów i przetestował je, każąc dzieciom wykonać proste zadanie nawijania nici za pomocą wędki i kołowrotka. Odkrył, że kiedy dzieci pracowały razem, szły znacznie szybciej, niż gdyby każde z nich wykonało zadanie samodzielnie. W ciągu kilku następnych dziesięcioleci stwierdzono, że efekt ułatwienia społecznego występował niezależnie od konkurencji, ale faktycznie wpływał negatywnie na wydajność przy złożonych zadaniach.
W latach 60. XX wieku badacz o nazwisku Robert Zaronc próbował wyjaśnić różnice w wydajności, proponując, że inni w pobliżu spowodowali, że dana osoba była w stanie pobudzenia, co zwiększyło zdolność do wykonywania znanych czynności. Teoretyzował, że stan wzbudzony poprawił wydajność prostych zadań, ale nie skomplikowanych, ponieważ trudne zadania wymagają nieznanych działań, trudniejszych do wykonania w stanie wzbudzonym. W latach 80. Robert Baron zasugerował, że różnice można wytłumaczyć faktem, że obecność innych była zbyt rozpraszająca podczas trudnych zadań. Obecnie psychologowie uważają, że kombinacja tych czynników jest faktycznie odpowiedzialna za zaobserwowane efekty ułatwień społecznych.