Como criar um relatório de inteligência competitiva?
Um relatório de inteligência competitiva é um documento que contém informações sobre os comportamentos, ganhos e mercados-alvo de seus concorrentes. Os profissionais de vendas e marketing precisam conhecer as ações de seus concorrentes para que possam planejar adequadamente. Se você planeja segmentar um determinado grupo demográfico com um discurso de vendas específico, certifique-se de que um de seus concorrentes ainda não esteja adotando essa abordagem com êxito, pois isso pode prejudicar suas próprias chances de sucesso. Para criar um relatório de inteligência competitiva, seu primeiro passo deve ser determinar quem são seus concorrentes. Por exemplo, se você estiver no ramo de fabricação de automóveis, liste todos os outros fabricantes de carros que oferecem modelos semelhantes por preços semelhantes.
Também é importante determinar o que você gostaria de descobrir ao criar um relatório de inteligência competitiva. Sente-se com seus colegas e decida quais perguntas são mais importantes. Na maioria dos casos, as perguntas estão relacionadas a projetos específicos. Por exemplo, um profissional de marketing pode querer aprender como seus concorrentes atraem os clientes em um determinado mercado. Se um concorrente puder convencer os compradores de que seus produtos são de ponta, você pode espalhar a mensagem de que seus produtos são mais confiáveis; isso permitirá que você apele para uma sensibilidade diferente.
Depois de decidir quem são seus concorrentes e quais perguntas você deseja responder, o próximo passo na criação de um relatório de inteligência competitiva é determinar como você pode adquirir inteligência. Você pode obter algumas informações simplesmente fazendo observações. Se você trabalha em uma mercearia que vende alimentos orgânicos, procure cupons e anúncios de mercearias semelhantes. Descubra quais táticas seus departamentos de marketing usam. Você pode até querer ir às lojas concorrentes como cliente para obter uma perspectiva diferente.
Um profissional também pode usar uma empresa de pesquisa de mercado para criar um relatório de inteligência competitiva. Os especialistas em pesquisa de mercado podem ajudá-lo a desenvolver pesquisas que você distribui aos clientes na sua demografia segmentada. Por exemplo, se você quiser aprender sobre a satisfação do cliente em uma região específica, poderá adquirir números de telefone e solicitar que representantes de pesquisa de mercado liguem para pessoas aleatórias nessa região para saber como os indivíduos estão satisfeitos com os serviços relevantes.
O formato do seu relatório de inteligência competitiva depende muito das informações que você deseja organizar. Se você deseja ver a satisfação dos clientes com um concorrente, pode criar um sistema de classificação que permita representar graficamente seus resultados. Para acompanhar o sucesso de seus concorrentes entre indivíduos de diferentes faixas de renda, convém criar uma planilha.