O que são sistemas de suporte à decisão?

Os sistemas de suporte à decisão são ferramentas de software desenvolvidas com o objetivo específico de assimilar dados pertinentes e gerar uma análise detalhada de uma determinada situação. Os resultados do sistema de suporte à decisão, ou DSS, podem ser utilizados na tomada de uma decisão informada sobre praticamente qualquer ação ou conjunto de circunstâncias.

Os sistemas típicos de suporte à decisão são projetados para uso fácil por usuários finais que podem ou não se sentir confortáveis ​​com o uso da tecnologia de computador como parte do processo de tomada de decisão. Freqüentemente, o software utiliza formatos como planilhas ou bancos de dados que funcionam com o uso de campos para inserir dados. O processo de inserção de dados no programa geralmente é muito direto e geralmente inclui dicas e outras formas de assistência à medida que os dados são inseridos nos campos. Depois que as informações são inseridas, é possível consultar o sistema com uma série de perguntas que podem permitir ao usuário projetar não apenas uma série de cursos de ação possíveis, mas também ter uma idéia dos possíveis resultados associados a cada opção.

Em termos de lidar com muitas decisões gerenciais e executivas que são tomadas diariamente no local de trabalho, os sistemas de suporte a decisões podem ser uma ótima ferramenta para supervisores, chefes de departamento e gerentes de site. O sistema pode ser configurado para funcionar em praticamente qualquer área que envolva lidar com questões trabalhistas. O pessoal de recursos humanos pode fazer uso de sistemas de apoio à decisão que incluem dados sobre todas as leis locais e federais aplicáveis ​​que regem os direitos e proteções relevantes para os funcionários, realizando o processo de administração de promoções, lidando com uma licença ou desenvolvendo uma abordagem equitativa para as questões disciplinares. ação muito mais fácil. Os supervisores também podem usar os sistemas de apoio à decisão como parte dos pontos fortes e fracos da identificação entre os funcionários sob sua responsabilidade, o que pode tirar muitas das suposições da realização de avaliações periódicas dos funcionários.

Nos últimos anos, os sistemas de suporte à decisão tornaram-se mais conhecidos como sistemas de Business Intelligence. No entanto, muitas pessoas que usam o software há vários anos ainda tendem a usar a identificação do software de suporte à decisão, o que levou muitos produtores do software a continuar usando a identificação do DSS.