O que é uma matriz de decisão?
Uma matriz de decisão é um método quantitativo que uma empresa pode usar para classificar fatores e selecionar a melhor oportunidade entre várias opções. Essa abordagem científica não é necessária para todas as decisões. Grandes mudanças nas operações de negócios, no entanto, podem exigir esse processo. As etapas incluem definir a solução e definir prioridades; em seguida, os pontos são atribuídos, calculados, ponderados e totalizados. O uso desse método para cada opção revisada resulta em pontuação total para todas as opções, com a pontuação mais alta indicando o ideal que uma empresa deve escolher.
Uma solução ideal é aquela que atende ou quase atende a todas as necessidades e desejos de uma empresa. Proprietários e gerentes têm a tarefa de definir as características que desejam em uma nova oportunidade de negócios. A matriz de decisão exige isso como o primeiro passo, porque a estrutura para o processo de decisão restante começa aqui. Fatores internos e externos podem influenciar a solução ideal que uma empresa procura para concluir suas operações de negócios. Esse processo pode levar mais tempo, pois os proprietários e gerentes devem ter uma visão clara de cada opção para escolher.
Definir prioridades com cada opção geralmente envolve definir pesos para cada característica para o primeiro estágio. A matriz de decisão precisa de porcentagens para cada característica, a fim de fornecer uma pontuação final para diferentes opções. Esses pesos podem ser subjetivos; proprietários e gerentes podem colocar números como 10, 15 ou 25% ao lado de cada fator em uma opção. Os fatores mais importantes têm pesos mais altos. Todos os pesos percentuais devem ser adicionados a 100% para cada opção no processo de tomada de decisão.
Os líderes da empresa devem atribuir pontos como a terceira parte da matriz de decisão. Uma escala básica é de 1 a 10, com valores pontuais mais altos indicando fatores mais favoráveis entre diferentes opções. Cada fator no resultado de uma decisão deve ter uma pontuação. Atribuir um como pontuação deve ser para fatores que tragam menos valor ao resultado final. Usar cinco indica que um fator não afeta significativamente o resultado final, pois a inclusão do fator é média.
Com pesos e números atribuídos, os tomadores de decisão devem calcular a pontuação para cada resultado possível. Isso envolve multiplicar as porcentagens contra os números atribuídos para cada fator. Depois de concluído, o total de todas as pontuações é necessário. O resultado é um número que proprietários e gerentes podem comparar para todas as opções. A opção com a pontuação mais alta representa a melhor oportunidade de decisão, assumindo que não existe viés no sistema de classificação da matriz de decisão.