O que é um sistema de suporte a decisões de marketing?
Um sistema de suporte à decisão de marketing é um sistema ou método que pode ser empregado para auxiliar na avaliação de possíveis estratégias de marketing e, finalmente, chegar à decisão considerada no melhor interesse da empresa. Às vezes referida como MKDSS, essa estratégia utiliza vários recursos para identificar e projetar o resultado de vários cenários de negócios diferentes. Recursos como a tecnologia da informação disponível para a empresa, os dados de marketing coletados ao longo de um período de tempo e até as técnicas de modelagem usadas para criar os projetos fazem parte desse tipo de sistema.
O tipo de dados coletados para uso em um sistema de suporte à decisão de marketing variará um pouco, com base no tipo de bens e serviços vendidos pelo cliente e na configuração dos mercados em que esses produtos são vendidos. Em termos de dados de mercado coletados, praticamente todas as abordagens incluem a coleta de dados sobre o custo da publicidade usando diferentes formas de mídia, o impacto de diferentes preços unitários na venda dos próprios produtos e até idéias sobre como estruturar a cópia de publicidade que serve de base para a campanha. Vários tipos de software são usados para permitir a entrada fácil dos dados coletados e, em seguida, organizam esses dados em pacotes úteis de informações que podem ser aplicadas a uma variedade de cenários diferentes. Usando esse método, é possível prever com muita confiabilidade o que aconteceria se um cenário específico fosse escolhido e perseguido.
Um dos principais benefícios de um sistema de suporte à decisão de marketing é a capacidade de projetar o resultado de vários cenários antes que uma grande quantidade de dinheiro seja investida no esforço de marketing. Por exemplo, essa estratégia possibilita determinar o que provavelmente aconteceria se os produtos fossem vendidos a um preço unitário específico, comercializando para consumidores específicos e uma certa combinação de mídias de publicidade fosse usada para alcançar esses mercados consumidores. Se o resultado de um cenário não estiver exatamente no nível desejado, fatores de ajuste, como algo sobre a cópia publicitária ou alteração dos meios usados para publicidade ou mesmo o preço, podem ser empregados, passando por cada cenário até que a abordagem mais atraente seja identificada .
Não há dúvida de que um sistema de suporte a decisões de marketing pode economizar muito tempo e dinheiro. Ao permitir que uma empresa qualifique a estratégia de publicidade com antecedência, é mais fácil tomar boas decisões de negócios. De fato, o próprio processo de tomada de decisão é um tanto simplificado, pois não é necessário eliminar manualmente uma enorme quantidade de dados para criar cenários possíveis e seguir uma simulação até o resultado mais provável. Nessa perspectiva, o sistema de suporte à decisão de marketing facilita a identificação das maneiras vantajosas de avançar com uma campanha, em termos de tempo, foco no mercado e custo.