Quais são as etapas no processo de compra?
Todo processo de compra usa quatro etapas básicas: determinação da necessidade, licitação, compra e avaliação. Cada etapa pode ter vários componentes, alguns dos quais podem não se aplicar a todas as compras. Muitas vezes, as etapas são concluídas casualmente e em um período de tempo muito curto. Em outros, cada etapa é formalizada e pode levar um tempo considerável.
Na determinação do estágio de necessidade do processo de compra, o potencial comprador avalia suas necessidades. Isso inclui identificar o que ele deseja realizar, qual será o orçamento de gastos e quais recursos são necessários e desejados. Esta etapa também pode incluir a pesquisa de produtos para descobrir possibilidades e opções que o comprador pode não perceber que estão disponíveis.
A determinação da necessidade ocorre se a decisão é tão simples quanto um homem que deseja comprar almoço ou tão complexo quanto um gerente de TI avaliando um novo sistema de gerenciamento contábil integrado. O homem que procura almoçar determinará rapidamente suas necessidades. Ele pode saber que precisa de comida, quer SPEND Uma quantidade específica, tem apenas 30 minutos para o almoço e está com disposição para salada. O gerente de TI pode precisar conferir com várias partes para determinar necessidades e restrições antes que ele possa passar para a próxima fase.
Na fase de licitação do processo de compra, o comprador pesquisa os fornecedores e solicita preços de preços. Isso pode ser tão simples quanto o almoço que usa seu orçamento para determinar que ele precisa patrocinar um restaurante de fast food e depois passa por uma lista mental de tais estabelecimentos próximos ao seu local de negócios. O gerente de TI provavelmente pesquisará software e provedores disponíveis, emitirá uma solicitação de proposta e avaliará os lances para determinar quais melhor atende às necessidades de sua empresa.
A terceira fase do processo de compra é a compra real. Para o homem que compra o almoço, isso é tão simples quanto pedir sua comida, pagando na janela e dirigindo. Para o it mANAGER, isso pode incluir preços de negociação, obter aprovação de compra, assinar contratos, receber a entrega do produto e pagar a fatura.
O processo de compra geralmente termina com a fase de avaliação. É aqui que o comprador determina se fez uma boa compra e se manterá o produto ou fará negócios com o fornecedor novamente. Para o almoço, isso significa comer sua refeição e decidir se era bom. Para o gerente de TI, isso significa avaliar a eficácia do sistema ao longo do tempo. Em alguns casos, essa fase do processo pode implicar com garantias ou garantias e pode até levar a um retorno do produto ou solicitação de reembolso.