Hvad er trinnene i indkøbsprocessen?

Hver indkøbsproces bruger fire grundlæggende trin: bestemmelse af behov, bud, køb og evaluering. Hvert trin kan have flere komponenter, hvoraf nogle muligvis ikke gælder for hvert køb. Ofte udføres trinene tilfældigt og i en meget kort periode. I andre er hvert trin formaliseret og kan tage lang tid.

I fastlæggelsen af ​​behovsfasen i købsprocessen evaluerer den potentielle køber sine behov. Dette inkluderer at identificere, hvad han vil udrette, hvad hans udgiftsbudget bliver, og hvilke funktioner der er behov for og ønsket. Dette trin kan også omfatte produktundersøgelser for at afdække muligheder og muligheder, som køberen muligvis ikke er klar over, er tilgængelige.

Bestemmelse af behov forekommer, om beslutningen er så enkel som en mand, der ønsker at købe frokost eller så kompleks som en IT-manager, der vurderer et nyt integreret regnskabsstyringssystem. Manden, der leder efter frokost, vil meget hurtigt bestemme hans behov. Han ved måske, at han har brug for mad, vil bruge en bestemt mængde, kun har 30 minutter til frokost og er i humør til salat. IT-lederen er muligvis nødt til at konferere med et antal parter for at bestemme behov og begrænsninger, før han kan gå videre til næste fase.

I budfasen af ​​købsprocessen undersøger køberen tilgængelige leverandører og anmoder om prisfastsættelse. Dette kan være så simpelt som frokostmanden, der bruger sit budget til at bestemme, at han er nødt til at nedlægge en fastfood-restaurant og derefter køre gennem en mental liste over sådanne virksomheder tæt på hans forretningssted. IT-lederen vil sandsynligvis undersøge tilgængelig software og udbydere, udstede en anmodning om forslag og derefter evaluere budene for at afgøre, hvad der bedst passer til hans virksomheds behov.

Den tredje fase af købsprocessen er det faktiske køb. For manden, der køber frokost, er dette så simpelt som at bestille sin mad, betale ved vinduet og køre væk. For IT-manageren kan dette omfatte forhandlingspriser, opnå købsgodkendelse, underskrivelse af kontrakter, overtagelse af produktet og betaling af fakturaen.

Indkøbsprocessen slutter normalt med evalueringsfasen. Det er her køberen afgør, om han har foretaget et godt køb, og om han vil beholde produktet eller gøre forretninger med sælgeren igen. For frokosten betyder det at spise hans måltid og beslutte, om det var godt. For IT-manageren betyder det evaluering af systemets effektivitet over tid. I nogle tilfælde kan denne fase af processen indebære garantier eller garantier og kan endda føre til returnering af produkt eller anmodning om refusion.