Vad är stegen i inköpsprocessen?

Varje inköpsprocess använder fyra grundläggande steg: fastställande av behov, budgivning, köp och utvärdering. Varje steg kan ha flera komponenter, av vilka vissa kanske inte gäller för varje köp. Stegen genomförs ofta slumpmässigt och på en mycket kort tidsperiod. I andra är varje steg formaliserat och kan ta betydande tid.

Vid bestämning av behovsfasen i inköpsprocessen utvärderar den potentiella köparen sina behov. Detta inkluderar att identifiera vad han vill åstadkomma, vad hans utgiftsbudget blir och vilka funktioner som behövs och önskas. Detta steg kan också inkludera produktundersökningar för att avslöja möjligheter och alternativ som köparen kanske inte inser är tillgängliga.

Bedömning av behov sker oavsett om beslutet är lika enkelt som en man som vill köpa lunch eller så komplex som en IT-chef som utvärderar ett nytt integrerat redovisningssystem. Mannen som letar efter lunch kommer mycket snabbt att avgöra sina behov. Han kanske känner att han behöver mat, vill spendera ett visst belopp, bara har 30 minuter till lunch och är på humör för sallad. IT-chefen kan behöva konferera med ett antal parter för att fastställa behov och begränsningar innan han kan gå till nästa fas.

I köpprocessens anbudsfas undersöker köparen tillgängliga leverantörer och begär prissättning. Detta kan vara lika enkelt som lunchen som använder sin budget för att fastställa att han behöver nedlåtande av en snabbmatrestaurang och sedan går igenom en mental lista över sådana anläggningar nära sin verksamhetsplats. IT-chefen kommer förmodligen att undersöka tillgänglig mjukvara och leverantörer, utfärda en begäran om förslag och sedan utvärdera buden för att avgöra vilka som bäst passar hans företags behov.

Den tredje fasen av inköpsprocessen är det faktiska köpet. För mannen som köper lunch är detta lika enkelt som att beställa sin mat, betala vid fönstret och köra iväg. För IT-chefen kan detta inkludera förhandlingspriser, erhålla köpsgodkännande, underteckna kontrakt, ta leverans av produkten och betala fakturan.

Inköpsprocessen slutar vanligtvis med utvärderingsfasen. Det är här köparen avgör om han har gjort ett bra köp och om han kommer att behålla produkten eller göra affärer med säljaren igen. För lunchen betyder detta att äta hans måltid och avgöra om det var bra. För IT-chefen betyder detta att utvärdera systemets effektivitet över tid. I vissa fall kan denna fas i processen innebära att garantier eller garantier åberopas och till och med kan leda till att produkten returneras eller begäran om återbetalning.