O que é inteligência operacional?
A inteligência operacional é uma prática realizada e uma ferramenta de software usada em tecnologia da informação (TI). É um meio de reduzir problemas dentro de um sistema de produção baseado em computador usando um sistema avançado de eventos de processamento que detecta e resolve problemas dentro de um sistema. Para um funcionário de TI, a inteligência operacional envolve o estudo de um processo gerado por computador para projetar software que identificará e resolverá automaticamente as causas de problemas como lentidão, ineficiência e ameaças. Freqüentemente abreviada como OI, a inteligência operacional faz parte da inteligência de processos de negócios (BPI) e forma uma pequena parte de um sistema total de inteligência de negócios.
As práticas operacionais mais recentes de business intelligence são diferentes das business intelligence clássicas em tecnologia da informação. Em contraste com a inteligência comercial antiga, a OI geralmente envolve um componente em tempo real que permite ao software monitorar e controlar processos minuto a minuto, em vez de fornecer informações para fazer alterações no processo após a ocorrência de problemas. Um sistema de inteligência de negócios bem projetado pode ajudar a equipar uma empresa para melhor atender às metas operacionais da empresa.
Nos negócios, a OI também pode ser chamada de inteligência de negócios operacional (OBI). Esses sistemas são usados para tornar as empresas mais lucrativas, reduzindo custos desnecessários que acontecem quando os sistemas falham. Isso significa essencialmente que ajuda a identificar problemas para fazer com que os processos baseados em computador funcionem melhor.
Geralmente, a inteligência operacional é realizada para melhorar os processos de negócios executados por computadores ou máquinas automatizadas. O cerne da inteligência operacional é garantir que um processo seja executado dentro do prazo, conforme planejado e gerando resultados de qualidade consistentes. Na OI, os resultados da qualidade são controlados, minimizando erros ou mau funcionamento e corrigindo-os para minimizar os danos resultantes.
A inteligência operacional é uma ferramenta que auxilia em uma prática maior nos negócios, chamada gerenciamento de processos de negócios. O gerenciamento de processos de negócios é uma abordagem focada na racionalização de negócios, para que produza e atenda ao seu maior potencial. Outras partes do gerenciamento de processos de negócios podem incluir o treinamento de funcionários, a aquisição de tecnologia e o design de processos de negócios, em um esforço para melhorar a empresa em todos os níveis.
O termo inteligência operacional tem um significado um pouco diferente fora dos campos de negócios e de TI e é usado com mais frequência para descrever operações nas forças armadas e na aplicação da lei. Para policiais e militares, inteligência operacional costumava ser o nome usado para se referir à inteligência sobre as operações das forças inimigas. Embora a OI militar seja semelhante à OI comercial porque é usada para rastrear e reduzir ou eliminar ameaças, ela difere porque as informações são usadas para melhorar a empresa que as procura por meio da OI comercial.