O que é terceirização estratégica?
Terceirização estratégica é o processo de contratar os serviços de um provedor para gerenciar tarefas essenciais que, de outra forma, seriam gerenciadas pelo pessoal interno. Isso geralmente é feito para permitir que uma empresa organize o uso de seus ativos da melhor forma possível, e permita que a empresa se aproxime da consecução de seus objetivos. Uma estratégia de terceirização desse tipo pode ser empregada por empresas e outras organizações de qualquer tamanho e, normalmente, ajuda a reduzir o custo das operações, além de permitir que os recursos disponíveis sejam alocados para outras funções necessárias que ainda são gerenciadas dentro da organização.
Muitas pessoas tendem a associar a terceirização a pequenas empresas que operam com orçamentos limitados. Isso geralmente é verdade, pois é provável que uma empresa comercial menor tenha recursos limitados. Nesse caso, um esforço estratégico de terceirização pode envolver a contratação de um provedor para gerenciar o processo de geração de faturas para os clientes, recebimento desses pagamentos e pagamento de dívidas pendentes usando o produto desses pagamentos. Assim, a terceirização permite que a pequena empresa desvie recursos que normalmente seriam usados para apoiar um departamento de contabilidade em outras áreas importantes, como desenvolvimento de produtos, marketing ou vendas.
As empresas maiores também podem fazer uso da terceirização estratégica como meio de utilizar seus recursos para obter uma melhor vantagem. Por exemplo, uma empresa pode optar por não manter uma força de vendas interna, mas contratar o esforço de vendas para outras pessoas que geram vendas em nome da empresa. Com esse modelo, a empresa não precisa se preocupar com a despesa de salários e pacotes de benefícios para os vendedores. Em vez disso, a empresa apenas deve fornecer as comissões acordadas para as vendas geradas pelo parceiro de negócios e qualquer taxa mensal cobrada como parte do acordo contratual entre as duas entidades.
A idéia central por trás da terceirização estratégica é se beneficiar de alguma maneira, permitindo que entidades externas assumam a operação e o gerenciamento de uma determinada função. Esses benefícios podem assumir muitas formas diferentes. Muitas vezes, a idéia é aumentar os resultados de uma empresa, reduzindo várias despesas operacionais. Outras vezes, o benefício tem a ver com o acesso imediato a profissionais especializados no gerenciamento da função terceirizada, sem a necessidade de treinar pessoal para assumir essas funções. O benefício pode ser uma questão de conveniência, permitindo que o proprietário da empresa não tenha que lidar com as funções necessárias com as quais não deseja lidar ou que se sinta incapaz de gerenciar com algum grau de eficiência. Enquanto os benefícios gerados pelo acordo forem considerados suficientes pelo cliente, o processo de terceirização estratégica poderá ser considerado um sucesso.