Como me torno um gerente de conta de seguro?
Para se tornar um gerente de contas de seguros, é preciso ter certas habilidades e atributos. Um gerente de conta de seguro precisa ser orientado a detalhes e comprometido com o atendimento ao cliente. Os gerentes de contas de seguros são jogadores de equipe que precisam interagir frequentemente com colegas de trabalho, clientes e operadoras de seguros. Além disso, a maioria das companhias de seguros exige licenciamento especial para se tornar um gerente de contas de seguros.
Existem vários tipos de licenciamento que podem ser necessários para se tornar um gerente de contas de seguros. O tipo mais comum de licença é uma designação de Representante de Atendimento ao Cliente. Muitas pessoas que procuram carreiras de gerente de conta de seguro começam com esta licença. Significa que a pessoa possui o conhecimento mínimo necessário para atender uma conta, mas não concede ao gerente da conta de seguros a autoridade legal para vender ou vincular a cobertura do seguro.
A maioria dos corretores de seguros exige licenças que permitem aos gerentes de contas vender seguros de propriedades e acidentes e seguros de vida e saúde para se tornarem gerentes de contas de seguros. Os gerentes de contas podem atender principalmente a um livro de propriedades e acidentes, ou produtos de vida e saúde, mas geralmente há um cruzamento de produtos, e muitos gerentes de contas de seguros são chamados a vender as duas linhas de cobertura. Normalmente, os candidatos devem concluir um curso e passar em um exame para serem licenciados.
Além disso, muitos corretores exigem que os gerentes de contas de seguros façam aulas de educação continuada. Freqüentemente, essas classes são necessárias para um gerente de contas manter sua licença. Em muitos casos, essas classes contam para obter designações especiais do setor que podem ajudar os candidatos a se tornarem gerentes de contas de seguros. Um exemplo de uma designação valorizada do setor é a designação CPCU (Chartered Property Casualty Underwriter).
Os gerentes de contas de seguros atendem às necessidades dos clientes da corretora de seguros. Eles emitem certificados de seguro, reconciliam problemas de cobrança e fazem as alterações solicitadas nas políticas de seus clientes. Eles são solicitados a identificar as necessidades de cobertura adicional e a venda cruzada ou up-sell nas contas que gerenciam. Esse alto nível de interação com clientes, operadoras e outros membros da equipe é o motivo pelo qual são necessárias excelentes habilidades verbais, escritas e sociais para se tornar um gerente de contas de seguros.
Ser versado na mais recente tecnologia de negócios também é importante para os gerentes de contas de seguros. Eles devem ser adeptos de processadores de texto, planilhas e software de apresentação. A maioria dos corretores usa software específico do setor para ajudá-los a gerenciar seus livros de negócios. Para se tornar um gerente de contas de seguros, é preciso ser treinado extensivamente na operação deste software de gerenciamento de agências.
Os gerentes de contas de seguros também precisam aprender a usar as ferramentas exclusivas de gerenciamento de clientes on-line para cada uma das operadoras de seguros cujos produtos oferecem. Eles devem ser capazes de entregar documentos eletronicamente por vários métodos diferentes. Os gerentes de contas devem ser capazes de gerenciar efetivamente suas comunicações com clientes e fornecedores através do uso de email, correio de voz e correspondência tradicional.
Eles também estão profundamente envolvidos no faturamento do cliente e na cobrança de prêmios. Como tal, é vital que eles sejam capazes de lidar com a contabilidade básica e reconciliar os extratos de cobrança para se tornar um gerente de contas de seguros. A maioria dos gerentes de conta trabalha para corretores que oferecem produtos de vários fornecedores, por isso é importante que ele possa dominar os diferentes programas e ciclos de cobrança usados pelos fornecedores.