Quais são os diferentes trabalhos de gerente de hotéis?
Todo hotel tem necessidades específicas de contratação, mas existem alguns empregos comuns de gerente de hotel. Muitos hotéis têm a necessidade de gerentes gerais, gerentes de recepção, gerentes de limpeza, gerentes de restaurantes e banquetes e gerentes de planejamento de convenções e eventos. Cada posição está envolvida em fazer o hotel funcionar sem problemas, com eficiência e em harmonia com as necessidades dos hóspedes.
Um gerente geral do hotel pode estar encarregado das operações diárias de seu hotel. Isso pode incluir a reunião com os membros da equipe para discutir as atividades do dia, revisar as finanças do dia ou lidar com reclamações de clientes. Além dessas tarefas, um gerente geral de hotéis também pode ser responsável pela contratação de novos trabalhadores. Manter o controle de metas e relatórios financeiros de longo prazo também podem ser incluídos no trabalho. Os gerentes de mesa do Frost são responsáveis por todas as atividades associadas à recepção, como garantir queTodos os hóspedes são check -in e saídas de maneira rápida e cortesia, cumprimentando os hóspedes, treinando novos funcionários da recepção e definindo horários de funcionários. Ele ou ela se reporta ao gerente geral do hotel.
Um dos trabalhos mais importantes do gerente do hotel é o gerente de limpeza. Garantir a qualidade, a limpeza e o conforto de cada quarto é sua principal responsabilidade. Para conseguir isso, o gerente de limpeza pode treinar funcionários, solicitar suprimentos e realizar sessões para discutir o protocolo de segurança adequado.
Os gerentes de restaurantes e banquetes supervisionam qualquer restaurante no local, bem como qualquer catering que seja tratado pelo hotel. O conhecimento das leis de manuseio de alimentos e da segurança são aspectos importantes deste trabalho. Ele ou ela também pode estar envolvido na contratação de novos funcionários da cozinha.
Os gerentes de planejamento de convenções e eventos são outros tipos de empregos em gerente de hotéis. Essas posições são únicas porqueUso Eles não envolvem apenas serviços de convidados, mas também envolvem vendas. Espera -se que os gerentes de planejamento de convenções e eventos forneçam tudo o que uma festa reservada precisa realizar um evento, além de marketing para clientes em potencial, em um esforço para atrair negócios novos e repetidos. Eles trabalham com o restaurante e gerente de banquetes quando os eventos envolvem catering.
Todos os trabalhos de gerente de hotéis envolvem serviços de hóspedes, portanto, certas habilidades são altamente desejáveis no campo. Atendimento ao cliente excepcional, etiqueta de telefone adequada, conhecimento de computadores e conhecimentos da indústria de hospitalidade são todas as habilidades que podem ser úteis para alguém que se candidata a empregos de gerente de hotéis. Muitas vezes, os hotéis contratam por dentro, por isso pode ser possível para um indivíduo começar em uma posição menor e depois trabalhar com uma posição de gerenciamento.