O que um conciliador faz?
Um conciliador é um pacificador. Ela é chamada para aliviar a tensão e ajudar as partes a resolver pacificamente sua disputa à satisfação mútua. Como terceiros neutros, ela avalia bastante as questões em questão, ouve possíveis soluções e, finalmente, negocia um acordo que agrada a ambos os participantes. Essas negociações geralmente ocorrem em um ambiente legal, mas podem ser conduzidas a qualquer local que ofereça privacidade para cada parte, pois o conciliador conduz as entrevistas.
Há uma diferença entre conciliadores, árbitros e mediadores. Enquanto os três buscam soluções diplomáticas e calmas para desentendimentos frequentemente voláteis, existem diferenças em seus papéis. Nos procedimentos legais, um árbitro pode obter evidências e testemunhas e fornecer informações sobre decisões e prêmios; Um conciliador não pode. Na mediação, ambas as partes estão presentes durante as negociações, à medida que os benefícios mútuos são discutidos e pesados. A conciliação normalmente envolve a busca de concessões individuais e cada parteé consultado em particular.
Quando o conciliador confere a cada parte individualmente, sua primeira prioridade é criar uma sensação de paz e tranquilidade. Uma atmosfera calma é propícia a se comunicar com a cabeça clara. Ela não pode ter sucesso se não conseguir eliminar a tensão entre as duas partes antes de prosseguir com as negociações.
Depois que a calma é estabelecida, o conciliador solicita que cada parte faça uma lista dos resultados que esperam da negociação. Como as partes são aconselhadas separadamente, cada uma pode ser sincera em suas respostas. Depois que a lista está concluída, o conciliador solicita que cada lista seja organizada dos resultados mais desejáveis.
Ela então pede a cada parte que comece a eliminar quais objetivos são menos importantes para eles, começando na parte inferior da lista. Ela vai e volta para manter as listas mesmo, tudo sem nenhuma das partes sabendo o desejoD Resultado do outro. Raramente as listas correspondem e, se alguns objetivos forem iguais, eles não recebem a mesma prioridade.
À medida que as soluções se tornam mais claras, cada pessoa envolvida na negociação sente uma sensação de realização em ter seus objetivos, considerando justos. O conciliador normalmente alcança sucesso à medida que cada participante se sente valorizado e ouvido. Esse sentimento de confiança facilita o alcance dos objetivos mutuamente desejáveis, à medida que cada parte se torna mais passível de aceitar as escolhas do outro.
Um conciliador bem -sucedido deve ser um negociador mestre, mas muita criatividade também é necessária para a posição. Ela deve fazer muita leitura nas entrelinhas, enquanto ouve cada cliente declarar seus objetivos e preocupações. Os principais indivíduos através do processo de negociação com lógica e calma requer paciência. Ela também deve ter uma compreensão altamente desenvolvida da natureza humana e a necessidade de ter os pedidos reconhecidos e abordados.