調停者は何をしますか？

調停者は平和を作る人です。 彼女は、緊張を和らげ、当事者が相互に満足できるように紛争を平和的に解決するのを助けるために招かれています。 中立的な第三者として、彼女は目前の問題を公正に評価し、考えられる解決策に耳を傾け、最終的に両方の参加者を満足させる和解を交渉します。 これらの交渉は通常、法的設定で行われますが、調停者がインタビューを行うときに各当事者にプライバシーを提供する任意の場所で行うことができます。

調停者、仲裁者、調停者には違いがあります。 3つすべてが、頻繁に変動する意見の相違に対する巧妙で落ち着いた解決策を求めていますが、その役割には違いがあります。 法的手続きでは、仲裁人は証拠と証人を調達し、決定と裁定に関する意見を提供できます。 調停者はできません。 調停では、相互利益が議論され、検討されるため、交渉中に両当事者が出席します。 調停は通常、個々の譲歩を求めることを伴い、各当事者は個人的に相談されます。

調停者が各当事者と個別に話し合うとき、彼女の最優先事項は平和と静けさの感覚を作り出すことです。 落ち着いた雰囲気は、明確な頭とのコミュニケーションに役立ちます。 交渉を進める前に両当事者間の緊張を解消できなければ、成功することはできません。

落ち着きが確立されると、調停者は、各当事者が交渉からどのような結果を期待するかのリストを作成することを要求します。 当事者は個別にカウンセリングされるため、それぞれの回答は率直です。 リストが完成したら、調停者は各リストを最も望ましい結果から最も望ましくない結果に編成するように要求します。

次に、各当事者に、リストの一番下から始めて、どの目標が彼らにとって最も重要でないかを排除し始めるように頼みます。 彼女はリストを均等に保つために前後に行きますが、いずれの当事者も相手の望ましい結果を知りません。 リストが一致することはめったにありません。一部の目的が同じ場合、一般的に同じ優先順位が与えられることはありません。

解決策がより明確になると、交渉に関与する各人は、目標を公正に検討することに達成感を感じます。 調停者は通常、各参加者が評価され、聞いていると感じると成功を収めます。 この信頼感は、各当事者が相手の選択を受け入れやすくなるため、相互に望ましい目標を達成しやすくします。

成功した調停者はマスターネゴシエーターでなければなりませんが、その職位には多くの創造性も必要です。 彼女は、各クライアントが彼らの目的と懸念を述べているのを聞くと、行間で多くの読書をしなければなりません。 論理的で冷静な交渉プロセスを通じて個人を導くには、忍耐が必要です。 彼女はまた、人間の本質について高度に発達した理解を持ち、自分の要求を認識して対処する必要があります。