Quais são os diferentes tipos de ferramentas de colaboração?

Tipos comuns de ferramentas de colaboração incluem ferramentas de conferência eletrônica e ferramentas para ajudar os participantes do projeto a criar e compartilhar mais facilmente informações relacionadas ao projeto. As ferramentas de conferência eletrônica podem incluir ferramentas de videoconferência, ferramentas de conferência de áudio e ferramentas para conferência de texto. Essas ferramentas podem ser usadas para conferências on-line através da Internet ou podem ser usadas através de uma linha telefônica ou rede local. Outros tipos de ferramentas de colaboração podem ser ferramentas simples que o usuário comum encontra todos os dias.

As ferramentas de colaboração podem ser dispositivos de hardware ou programas de software que ajudam os usuários a se comunicarem para atingir um objetivo comum. Esses tipos de ferramentas podem ajudar a simplificar as operações em um projeto com participantes localizados em diferentes locais físicos. As ferramentas de colaboração são usadas para criar e compartilhar informações e organizar o progresso em um projeto. Esses tipos de ferramentas podem ser usados ​​para colaborar em uma variedade de coisas diferentes, incluindo projetos de trabalho ou diversão.

Uma ferramenta de colaboração comumente usada é o email. O email pode ser uma ferramenta poderosa de colaboração, pois permite que as pessoas enviem arquivos de texto e mídia pela Internet. As desvantagens do email como ferramenta de colaboração incluem limites de tamanho de arquivo e acesso limitado aos usuários.

Muitos provedores de email colocam limites no tamanho dos arquivos e na quantidade de dados que um usuário pode armazenar. Além disso, depois que um email é enviado, o acesso é limitado às pessoas que foram originalmente incluídas na lista de destinatários de email. Se mais usuários precisarem acessar os emails originais, os emails geralmente deverão ser enviados manualmente aos novos participantes do projeto.

Os artistas de mídia, como músicos, costumam usar software ou sites colaborativos para projetar músicas e se comunicar com outros músicos que podem contribuir com a música ou adicionar partes à música. Um músico que colabora com outro músico pode enviar arquivos a ele por email, e o destinatário dos arquivos pode usar o software de edição de áudio para fazer alterações no arquivo e enviá-lo de volta. O destinatário também pode dar ao remetente do arquivo conselhos ou avaliações sobre a mídia no arquivo como parte de um esforço colaborativo. Ao trocar arquivos por email como ferramenta colaborativa, os participantes que criam a mídia também devem ter um software compatível que permita visualizar e trabalhar nos arquivos.

Quando uma organização precisa que seus membros colaborem com frequência, pode ser necessário um conjunto dedicado de ferramentas de colaboração. Um departamento de atendimento ao cliente pode usar ferramentas colaborativas para compilar emails de formulário criados para problemas comuns de atendimento ao cliente usando um sistema colaborativo dedicado criado para hospedar emails de resposta ao atendimento ao cliente. O mesmo departamento também pode ter uma lista de scripts ou informações usadas com freqüência para ajudar os trabalhadores em tarefas semelhantes a se beneficiarem das informações enviadas por outros trabalhadores.