Quais são os diferentes tipos de máquinas de resposta on -line?
Existem alguns tipos diferentes de máquinas de atendimento on -line. Entre os mais comuns estão os negócios de serviços de atendimento à Internet que têm desempenho muito parecido com máquinas de atendimento virtual. Nesta categoria, uma pessoa pode encontrar opções de caixa de correio únicas ou múltiplas, bem como opções que incorporam recursos de encaminhamento de chamadas. Além disso, uma pessoa também pode escolher uma máquina baseada em software que atenda chamadas quando a linha telefônica do usuário está conectada ao seu computador.
Muitas máquinas de resposta on -line funcionam da mesma maneira que as máquinas de atendimento comum. Com esse tipo de serviço de atendimento, há uma única caixa de correio na qual as mensagens de correio de voz de uma pessoa são depositadas. Um indivíduo pode gravar uma mensagem pessoal que seus chamadores ouvirão e especificará o número de anéis antes que a chamada seja atendida. Por exemplo, algumas pessoas podem querer que um chamador ouça três anéis, enquanto outro pode querer que suas ligações sejam atendidas pelo serviço imediatamente. Pode -se também especificar o número máximo de segundos cada chamadorterá que gravar sua mensagem.
Outro tipo de secretária eletrônica on -line destina -se a mais de um usuário ou para mais de um propósito. Esse tipo inclui várias caixas de correio na mesma conta e permite que um chamador use um número de extensão ou um prompt de chave telefônica para escolher a pessoa para quem ele deseja deixar uma mensagem. Esse tipo pode ser útil para uma empresa com vários funcionários ou mesmo uma família que deseja manter as mensagens de cada membro separadas e privadas. Também pode ser apropriado para uma empresa que tenha vários departamentos diferentes e deseja manter mensagens para cada uma separada.
Alguns tipos de máquinas de atendimento on-line são combinadas com os componentes de antecedentes de chamada, enquanto outros envolvem um número de telefone que sempre é atendido pelo serviço. Por exemplo, se uma pessoa escolher um serviço que seja combinado com o encaminhamento de chamadas, chamadas para o número de telefone da máquina de atendimentosão roteados para sua casa, negócios ou número de telefone celular, permitindo que ele atenda as ligações, se estiver disponível. Se ele não atende as ligações por um número predeterminado de anéis, no entanto, o serviço atende a ele. Outras opções on -line simplesmente fornecem serviços que atendem automaticamente a todas as chamadas.
Um indivíduo também pode considerar máquinas de atendimento on -line que são operadas por meio de software de computador. Com esse tipo, o usuário realmente conecta seu telefone ao computador, o que reconhece chamadas através de seu modem. Quando ele recebe ligações, ele pode ver o número de telefone - e às vezes o nome - do chamador na tela do computador e decidir se deve ou não atender. Se ele optar por não, o software poderá gravar uma mensagem. Alguns até permitem que uma pessoa ouça as mensagens enquanto seus chamadores as gravam.