O que é um catálogo inteligente?
Um catálogo inteligente é um programa de software que permite ao usuário fazer compras on-line com rapidez e eficiência. Esses programas de software são freqüentemente conectados aos carrinhos de compras de comércio eletrônico. O catálogo permite que o vendedor do produto insira informações em um formato fácil de usar. Também pode fazer sugestões ao comprador para outros produtos, aumentando potencialmente as vendas para o fornecedor.
O fornecedor inclui todas as informações do produto, fotos e descrições de serviço no programa de software de catálogo inteligente. Os produtos e serviços estão vinculados por categoria, histórico de compras ou alguma outra informação. Esta informação também é armazenada no software de catálogo.
Regras podem ser definidas para como essas informações são apresentadas a um consumidor. O catálogo inteligente pode ser um programa simples usado por um vendedor individual de produtos em um site do tipo leilão ou um programa complicado usado por uma grande corporação que vende milhares de produtos. Os níveis de configuração podem depender do número de produtos.
Um consumidor pode pesquisar no catálogo inteligente o produto específico que deseja comprar. Depois que o consumidor coloca esse item no carrinho de compras, o programa de catálogos sugere outros produtos. O consumidor pode clicar em uma dessas sugestões para saber mais sobre o produto sugerido. Depois que o consumidor analisa as informações do produto, ele ou ela pode decidir se compra ou não o produto.
O usuário pode continuar analisando outras sugestões fornecidas pelo catálogo inteligente, procurar um produto diferente ou fazer check-out. O catálogo inteligente continua a fornecer informações ao consumidor conforme o fornecedor configurou o produto. Alguns fornecedores têm várias sugestões, enquanto outros podem fazer apenas uma sugestão.
Depois que o consumidor decide o check-out, o catálogo inteligente coleta as informações necessárias para concluir a transação. O endereço de entrega e o endereço de cobrança do consumidor podem ser coletados. As informações específicas necessárias para várias formas de pagamento são fornecidas ao consumidor, para que ele possa selecionar sua forma de pagamento preferida. Depois que todas as informações necessárias são coletadas, o consumidor conclui a compra.
Após a compra do consumidor, o catálogo inteligente envia as informações de compra ao fornecedor ou seus sistemas. O fornecedor usa as informações para preparar os produtos adquiridos para remessa ao consumidor. O catálogo inteligente também encaminha as informações de pagamento à autoridade de pagamento apropriada para que o fornecedor receba o pagamento do consumidor.