O que é um PBX virtual?
Os computadores podem nos ajudar a fazer todos os tipos de coisas hoje em dia, incluindo chamadas telefônicas. Isto é especialmente verdadeiro para as empresas. Um dispositivo computadorizado que ajuda a conectar uma empresa com o mundo exterior é chamado de PBX ou troca de ramificação privada.
Um PBX faz muito mais do que conectar a pessoa que faz a chamada com a pessoa atendendo a chamada. É, em primeiro lugar, para uma empresa, uma prancha de mudança. Usando um PBX, você pode ter todas as suas chamadas atendidas com uma saudação comercial personalizada, oferecer uma rolagem de áudio do diretório de funcionários, fornecer uma conexão diretamente a uma pessoa ou departamento específico, reproduzir música enquanto o sistema estiver em espera e até receber correio de voz para funcionários que não estão no prédio no momento da chamada.
A maioria das empresas tem esse tipo de serviço, e a maioria dos gerentes de negócios nunca pensa em segundo. O PBX é um sistema telefônico com graus variados de uso do computador. Os sistemas mais sofisticados oferecem chamadas de conferência que incluem terceiros aCcess.
No reinado da Internet, agora temos o PBX virtual, que não precisa de presença física em nenhuma das extremidades da ligação para conectar as duas partes. Todas as funções do PBX são tratadas por uma entidade de terceiros, o provedor virtual do PBX. Nem os negócios nem o chamador externo realmente percebem nada diferente em serviço. A diferença, no entanto, é aparente demais quando olhamos para quem está fornecendo o serviço.
O Virtual PBX usa protocolos de voz sobre Internet para rotear chamadas pela Internet. Essa é uma alteração significativa da maneira como as chamadas telefônicas geralmente são feitas - através de linhas diretas -, mas é uma das duas diferenças essenciais entre PBX e PBX virtual. A outra diferença é quem fornece os serviços, incluindo atualizações de software e similares. Na configuração tradicional do PBX, uma empresa comprará um sistema de serviço telefônico, anexará aparelhos telefônicos ao switchbo principalARD via fios telefônicos e atende aos negócios de receber e receber chamadas da maneira tradicional.
O Virtual PBX mantém os fios - a menos que seja a Internet sem fio -, mas elimina os aparelhos e o quadro de distribuição, pelo menos nas instalações da empresa. Em vez disso, o quadro de distribuição é a Internet e, especificamente, a empresa que fornece PBX virtual. É essa empresa PBX virtual que é responsável por fornecer o serviço telefônico, manter o acesso disponível o tempo todo, acompanhando as mais recentes práticas de tecnologia e melhores práticas da Internet, e assim por diante. Em essência, o Virtual PBX é uma hospedagem de serviço telefônico de terceiros, que usa a Internet como uma placa de transmissão.