O que é um diagnóstico da Internet?
Um diagnóstico da Internet é um teste ou uma série de testes que ajudam um usuário a avaliar a funcionalidade do seu computador. Eles geralmente são executados quando um usuário enfrenta problemas de conexão com a Internet ou deseja se envolver na solução de problemas do computador. Os testes específicos realizados dependerão amplamente da ferramenta ou ferramentas de diagnóstico da Internet selecionadas.
Várias empresas de diagnóstico por computador criaram sites para oferecer diagnósticos on-line. Os testes de diagnóstico da Internet fornecidos por essas empresas podem incluir testes de velocidade da Internet, ping, configurações, testes de qualidade de linha e testes de largura de banda do protocolo VoIP. Testes de diagnóstico da Internet mais complexos podem estar disponíveis, bem como testes básicos que ajudam a identificar computadores como ferramentas de endereço IP (Internet Protocol).
Cada teste tem uma função diferente. Por exemplo, testes de largura de banda são úteis para os proprietários de computadores que desejam medir a rapidez com que sua máquina pode receber e transmitir dados para a Internet. Os testes de ping podem ajudar os usuários a determinar se o baixo desempenho do computador pode ser atribuído a um computador, sua conexão com a Internet ou tráfego na Internet. Os testes de configurações podem ajudar os usuários a otimizar suas configurações de rede para facilitar conexões estáveis. Da mesma forma, um teste de diagnóstico da Internet também pode ajudar os administradores de rede a otimizar a segurança da rede.
O tipo de ferramenta de diagnóstico da Internet que um usuário escolhe determinará quais tipos de testes estão à sua disposição. Embora as funções básicas estejam incluídas na ferramenta média de diagnóstico da Internet, ferramentas mais complexas podem ser oferecidas como parte de um pacote. Não é incomum encontrar recursos que permitem que um usuário veja as informações de outros usuários conectados a um servidor específico. A determinação de nomes de host e locais de endereços IP dentro de um intervalo específico e a exibição de serviços de rede para um host consultado também podem ser realizadas através do uso dessas ferramentas.
Muitas funções de diagnóstico da Internet podem ser executadas com a ajuda de um representante de serviço ao cliente do Internet Service Provider (ISP). Normalmente, os clientes com problemas de conexão com a Internet ligam para o departamento de atendimento ao cliente do ISP e conversam com alguém no suporte técnico para obter ajuda na solução de problemas do computador. Embora esses representantes possam solucionar o problema, a maioria dos problemas é fácil de identificar e reparar por um usuário de computador com o software apropriado.
As empresas de diagnóstico da Internet que permitem que os usuários criem contas pessoais podem ser capazes de registrar testes de diagnóstico e seus resultados. Isso pode ser benéfico para os usuários que desejam acompanhar a funcionalidade de seus computadores. Também pode ser útil ao conversar com um representante de suporte técnico que solicita informações detalhadas sobre os problemas que os usuários estão enfrentando.