Jak si mohu vybrat nejlepší outsourcingovou strategii?

Nejlepší strategie outsourcingu obvykle splňuje krátkodobé a dlouhodobé obchodní potřeby, snižuje režijní náklady, udržuje nebo zlepšuje úroveň služeb a vyžaduje minimální zásah řízení. Outsourcing je proces najímání služebních firem třetích stran k plnění konkrétních úkolů nebo aspektů obchodního procesu. Úroveň přijetí outsourcingu se velmi liší podle průmyslu. V některých odvětvích se jedná o běžnou obchodní praxi, například v automobilové výrobě, kde jsou dodavatelé zcela zodpovědní za různé aspekty konečného produktu. V jiných průmyslových odvětvích je role outsourcingu minimalizována kvůli obavám o vnímání veřejnosti nebo jiných politických otázek.

Aby se přezkoumala různé strategie outsourcingu, může být důležité nejprve dokončit analýzu potřeb. Tento proces se používá k jasnému definování, jaké aspekty podnikání jsou nedostatečně výkonné a zda outsourcing je životaschopnou možností. Hledejte vrcholy v době obratu, stížnosti zákazníků nebo procesu BotlEnecks. Je důležité si uvědomit, že nejúčinnějším způsobem, jak identifikovat problémy, je přezkoumat metriky výkonu shromážděné po určitou dobu.

Použití analýzy jako výchozího bodu vytvořte seznam prvních tří až pěti oblastí, kde je možné provádění strategie outsourcingu. Vypočítejte celkové provozní náklady na každou oblast a celkové příjmy generované za každý z předchozích pěti let. Toto je vynikající informace, na které můžete odkazovat při porovnání různých řešení outsourcingu. Pokud to má za následek vyšší náklady, není žádná hodnota při outsourcingu procesu.

Existují dva možný způsob, jak implementovat strategii outsourcingu: kompletní a spravovaný. Kompletní outsourcing je rozhodnutí nechat celý obchodní proces spravovat a provozovat třetí stranu. Účinnost tohoto přístupu se liší v závislosti na vybraném procesu a vnitřních závislostech. Pod tím aPproach, vyjednávání o smlouvě může být rozhodující pro zajištění toho, aby další aspekty podnikání netrpěly kvůli spoléhání se na dodavatele třetích stran.

Částečné outsourcing často řeší správu služeb zákazníkům. Populární možností je outsourcing zákaznických služeb a call centra do dodavatelů třetích stran. Tyto firmy jsou obvykle schopny získat větší efektivitu kvůli jejich zaměření na poskytování zákaznických služeb řadě různých klientů. Mezi primární rizika s touto strategií patří snížení kvality služeb a řešení stížností. Doplňování této služby malým interním týmem pro správu dodavatele však může být skvělým způsobem, jak získat výhody outsourcingu při snižování rizik.

Je důležité si uvědomit, že vyjednávání o smlouvách hraje obrovskou roli v úspěchu nebo neúspěchu jakékoli strategie outsourcingu. Obvykle je nezbytné vybrat dodavatele, který má dovednosti a zdroje, aby splňoval nebo překročil současné standardy kvality. Inc.Smlouva o etive-přitažlivosti může být skvělým způsobem, jak poskytnout nástroje nezbytné pro efektivní řízení tohoto typu organizační struktury pro maximální prospěch.