Jak provedu SWOT analýzu banky?
Provedení SWOT analýzy banky je totožné s provedením této analýzy pro jakýkoli jiný typ produktu, odvětví nebo společnosti. SWOT analýza je nástroj pro obchodní plánování, který se používá k určení silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb. První dva koncepty popisují vnitřní faktory, zatímco poslední dva se zaměřují na vnější síly. V analýze jsou zohledňováni konkurenti, průmysl, tržní trendy a potenciální činnost.
Při sestavování SWOT analýzy banky je někdy snazší začít s vnitřními silnými a slabými stránkami. Mohou zahrnovat atributy produktů, služeb, manažerského týmu a organizační struktury banky. Například jednou ze silných stránek banky může být její obchodní značka. Může to být na národní nebo regionální úrovni a může to vést k tomu, že nový proces získávání zákazníků bude méně nákladný. Naopak uznání značky může být také slabou stránkou, pokud byla instituce svázána s finančním skandálem nebo zvěsti o možném selhání banky.
Protože většina bank a finančních institucí má tendenci nabízet podobné produkty, silné a slabé stránky jsou často spojeny s technologickými, servisními nebo strategickými schopnostmi. Některé banky navrhují preferované balíčky pro zákazníky s vysokou hodnotou, kteří uchovávají velké částky vkladů na několika účtech. Tito zákazníci mohou získat exkluzivní slevy na úvěrové produkty, prominutí poplatků a zvýšené úrokové výnosy z investic. Jejich investiční účty mohou být obsluhovány jinými firmami, s nimiž má banka uzavřenou smlouvu o partnerství z důvodu své dominantní přítomnosti na trhu.
Jiné banky se mohou postavit na síle své personalizované služby nebo výhradního členství. Například některé veřejné družstevní záložny jsou dostupné pouze zaměstnancům školních obvodů. Výměnou za bankovnictví s veřejnou úvěrovou unií mohou mít držitelé účtů přístup ke snížení úrokových sazeb na půjčky na bydlení a na auta, které by nemohli získat u komerčních bank. Malé banky často využívají sílu, že dokážou zacházet se zákazníky spíše jako se jménem a tváří, než s číslem.
Příležitosti a hrozby jsou vnějšími faktory, které jsou mimo kontrolu banky. Některé z těchto faktorů mohou zahrnovat právní předpisy, které mohou zvýšit provozní náklady. V SWOT analýze banky jsou takové předpisy klasifikovány jako hrozba. Pro malou místní banku je příkladem hrozba rozšíření trhu národní banky. Faktory identifikované v SWOT analýze banky se budou lišit v závislosti na velikosti, povaze a umístění instituce.
Důležitým hlediskem při formulaci SWOT analýzy banky je přítomnost příležitostí. To jsou vnější faktory, které může banka využít k získání podílu na trhu. Například příchod technologie mobilních telefonů umožnil bankám představit mobilní bankovnictví. Přidání této schopnosti do nabídky služeb banky může poskytnout zákazníkovi pohodlí a flexibilitu a může se dokonce stát očekáváním v určitých spotřebitelských segmentech.