Jak nastavím přední kancelář?
Můžete založit front office pro své podnikání zajištěním zařízení, najímáním zaměstnanců a přípravou systémů pro propojení s veřejností. Alternativně si můžete najmout společnost, která nabízí předem zavedené kancelářské řešení nebo outsourcing část personální komponenty společnostem po celém světě. Návrh a řízení kanceláře je klíčem k úspěchu každé společnosti. Nasazení veřejného rozhraní odráží jeho filozofii zákaznických služeb a nakonec určí loajalitu zákazníků. Výzvou vedení je snížit náklady a zároveň udržet zákazníky šťastnými a budovat konkurenční výhodu. Tato oddělení zahrnují recepci, služby a prodej. Nová společnost obvykle bude mít skromné potřeby a může potřebovat pouze místo pro setkání s klienty nebo zákazníky a přiměřeně ji vybaví. Poté najímá zaměstnance, aby odpovídali na telefony, poskytovali zákaznický servis a prodávali prodej. Nakonec tovytváří systémy, aby byl proces probíhá hladce.
V počátečních fázích rozvoje podnikání by front office mohl sdílet většinu stejného prostoru a zdrojů jako back office nutně. Back Office jsou všechny části podnikání, které veřejnost nikdy nevidí. Výrobní firmy, které musí zřídit zařízení pro výrobu produktu, mají tendenci se zpočátku více zajímat s back office, zatímco poradenství a podniky orientované na služby rostou a padají na jejich public relations. Jak společnost roste a má zdroje na zřízení samostatných zařízení pro každé oddělení, zřízení kancelářských operací je věcí vybavení každého oddělení, které přichází do smlouvy s veřejností filozofií zákaznického servisu a zaměstnanci a vybavení, aby poskytli konzistentní tvář společnosti.
Alternativa k založení vlastní kanceláře, zejména v start-up PHASE, má najmout konzultantskou firmu, která by ji zvládla. Existují podniky, které poskytují balené front office služby pro jiné společnosti. Tento typ poskytovatele obchodních služeb bude provozovat ústřední kancelář s recepcí, zasedací místnosti, kancelářemi, vybavením, pohostinností a všemi dalšími, které by firma musela setkat s klientem. Za paušální poplatek přiřadí klientské a dostupné číslo a poštovní adresu. Zpracovává telefonní a osobní recepci, zpracovává poštu pro společnost a umožňuje zaměstnancům společnosti používat zařízení, aby se podle potřeby setkali s klienty.
Zralé podniky mají další možnost pro nastavení operací front office. Outsourcing dílů do zámořských zemí s nižšími náklady na práci, jako je Indie, se stal populárním způsobem, jak omezit výdaje. Zákaznický servis po telefonu je jedno oddělení, které je často zadáno. Mnoho podniků má outsourcované části svých prodejních oddělení, zejména studené volání a počáteční kontakty. V těchto případech je společnostY stále udržuje přítomnost front office, ale klíčové služby jsou uzavřeny třetím stranám.