フロントオフィスを設定するにはどうすればよいですか？

施設を確保し、スタッフを雇用し、一般の人々とやり取りするためのシステムを準備することで、ビジネスのフロントオフィスをセットアップできます。 または、事前に確立されたオフィスソリューションを提供する会社を雇うか、世界中の会社に人員配置の一部を外部委託することができます。 オフィスの設計と管理は、すべての企業の成功の鍵です。 パブリックインターフェイスの展開は、顧客サービスの哲学を反映しており、最終的には顧客ロイヤルティを決定します。 経営陣の課題は、顧客を満足させ、競争上の優位性を築きながらコストを削減することです。

会社のフロントオフィスは、一般の人々と直接接触するすべての部門で構成されています。 これらの部門には、受付、サービス、販売が含まれます。 通常、新しい会社にはささやかなニーズがあり、クライアントまたは顧客と会って適切に装備する場所のみが必要な場合があります。 その後、電話に応答し、顧客サービスを提供し、販売するためにスタッフを雇います。 最後に、プロセスをスムーズに実行するためのシステムを確立します。

事業開発の初期段階では、必要に応じて、フロントオフィスがバックオフィスと同じスペースとリソースを共有する場合があります。 バックオフィスは、一般の人々が目にすることのないビジネスのすべての部分です。 製品を生産するために施設を設置しなければならない製造業は、最初はバックオフィスに関心を持つ傾向がありますが、コンサルタント業やサービス指向の事業は、広報活動で上下します。 企業が成長し、部門ごとに個別の施設を設置するリソースがあるため、オフィスオペレーションのセットアップは、顧客との契約哲学とスタッフと機器を一般の人々と契約するすべての部門に装備し、一貫した企業を提供することです。面。

特にスタートアップ段階であなた自身のオフィスをセットアップする代わりに、それを処理するためにコンサルタント会社を雇うことです。 他の会社にパッケージ化されたフロントオフィスサービスを提供する企業があります。 このタイプのビジネスサービスプロバイダーは、レセプション、会議室、オフィス、機器、ホスピタリティ、およびビジネスがクライアントと会うために必要とする他のすべてを備えたセントラルオフィスを運営します。 定額料金で、クライアント企業に電話番号と郵送先住所を割り当てます。 電話と対面の受付を処理し、会社のメールを処理し、会社のスタッフが必要に応じて施設を使用してクライアントと会うことを可能にします。

成熟した企業には、フロントオフィスの運用をセットアップするための別のオプションがあります。 インドなどの人件費の低い海外への部品のアウトソーシングは、費用を抑えるための一般的な方法になりました。 電話によるカスタマーサービスは、多くの場合外部委託されている部門です。 多くの企業は、特にコールドコールや最初の連絡先など、営業部門の一部を外部委託しています。 これらの場合、企業は依然としてフロントオフィスの存在を維持していますが、主要なサービスは第三者に委託されています。