Jaké jsou různé metody řízení obchodní komunikace?
Stejně jako tento termín naznačuje, že řízení obchodní komunikace odkazuje na různé metody pro správu pojetí informací v podnikání až do jejich šíření. Řízení obchodní komunikace může také odkazovat na různé metody řízení komunikace týkající se hodnot podniku, včetně odrazu podnikových hodnot a etiky podnikání ve vztahu k způsobu, jakým takový podnik přeje, aby spotřebitelé a běžnou populaci vnímali. Termín se může také vztahovat ke správě informací, které nepocházejí z podnikání, aby zvládli účinky takové externě generované komunikace na podnikání.
Příkladem aplikace řízení obchodní komunikace je správa informací, které mohly být generovány z externího zdroje, který může být identifikováned nebo ne. Jedním příkladem by bylo, kdyby se zvěsti začala šířit o jogurtové společnosti ohledně příběhů o hmyzích kusech, které byly nalezeny v některých jejích produktech. Společnost nemusí znát přesný zdroj nebo původ škodlivé pověsti, ale je si vědom škodlivého účinku z takové pověsti, pokud je dovoleno pokračovat beze změny. Přestože podnikání nemělo nic společného s počátečním šířením informací, uvědomuje si, že musí čelit této negativní nesprávné komunikaci s vlastní cílenou komunikací, která má tento problém řešit čelní. Toho lze provést procesem řízení krize v oblasti veřejnosti.
Dalším příkladem používání řízení obchodní komunikace je v oblasti úmyslného šíření informací, které pocházejí ze samotného podnikání, které má informovat nebo vzdělávat širokou veřejnost, propagovat položku nebo službu nebo sloužit jako prostředek k přenosu ideálů společnosti. Příklad tÚmyslné využití řízení obchodní komunikace pro navrhování propagace lze pozorovat při používání reklamy v různých typech médií a platforem k uvedení produktu nebo služby, které poskytuje dotyčná společnost. Tento aspekt řízení takové komunikace je zřejmý ve způsobu, jakým je propagační úsilí obvykle zaměřeno na konkrétní nebo identifikovaný segment spotřebitelské základny. Podnik může také použít stejnou metodu k informování spotřebitelů o svém postoji k různým otázkám, jako je testování produktů na zvířatech.