Jaké jsou různé typy softwaru pro automatizaci marketingu?
Existují tři základní druhy softwaru pro automatizaci marketingu: ty, které jednoduše sestavují seznamy, ty, které usnadňují přenos informací těmto jednotlivcům uvedeným v seznamu, a ty, které udržují několik verzí těchto seznamů, aby doručovaly zprávy navržené tak, aby měly pro příjemce určitý osobní význam. Softwarový program má v každém případě stejný cíl: konkrétně dodávat reklamní obsah potenciálním zákazníkům. Rozdíl je ve specifičnosti a sofistikovanosti cílení.
Software pro automatizaci marketingu je počítačová aplikace, která je naprogramována tak, aby identifikovala a zacílila na jednotlivé zákazníky pro komerční nabízení, ať už prostřednictvím pošty, telefonu nebo e-mailem. Všechny programy buď rozesílají e-mailové zprávy, generují tiskové a distribuční objednávky, nebo ve skutečnosti umisťují automatická telefonní volání, často známá jako „robocalls“. Mnoho programů může také udělat mnohem více. Vše od selektivního cílení na různé demografické údaje až po generování komplexních zpráv o marketingové analýze je v oblasti většiny softwarových platforem pro automatizaci marketingu.
Rozesílání reklam a slepá nabídka je důležitou součástí marketingových strategií mnoha společností. Jak se zákaznická základna rozšiřuje a konkurence na trhu stále roste, seznam potenciálních příjemců se však může dobře zařadit mezi tisíce. Ruční zadávání těchto mnoha adres nebo telefonních čísel může trvat nesmírně dlouho a obecně nese poměrně vysokou frekvenci neúmyslných chyb a nepřesností.
V mnoha ohledech byl vytvořen software pro automatizaci marketingu, který zmírnil tuto vstupní zátěž. Mnoho z nejzákladnějších softwarových programů je jen o málo více než kompilátorů databází: získávají jména a kontaktní informace z centrálních úložišť, jako jsou telefonní seznamy, daň z majetku a základny odběratelů. Programy pak seznamy sloučí, zkontrolují, zda neobsahují chyby, a předají je manažerům marketingu.
Software pro automatizaci marketingu může v mnoha případech také sám řídit dodávání reklamních materiálů. To platí zejména v případě e-mailu. Drtivou většinu nevyžádaných komerčních e-mailů odesílá spíše počítač než osoba. Osoba zpočátku autor zprávu samozřejmě, ale pak dává programu jít dopředu, aby plošně jeho distribuci do všech jmen v centrálním distribučním seznamu. To je také proces pro většinu hromadných reklam a telefonicky vyvolaných telefonních hovorů.
Nej sofistikovanější softwarové programy pro automatizaci marketingu mohou zúžit distribuční seznam na podrobnější seskupení podobných jednotlivců. Tyto druhy programů mají mimo jiné schopnost identifikovat a třídit jména podle věku, pohlaví a geografického umístění. Demografické údaje jsou obvykle filtrovány pomocí složitého algoritmu, který si půjčuje data z různých veřejných zdrojů. Tento druh softwarového programu je cenným obchodním nástrojem pro velké společnosti s více produkty k prodeji nebo pro společnosti s různými iteracemi podobné reklamy určené k oslovení různých odvětví spotřebitelské základny.
Software pro automatizaci marketingu lze často používat více způsoby, než povoluje zákon. Mnoho zemí po celém světě má zákony nebo předpisy upravující, kdy a jak mohou být spotřebitelé zacíleni a žádáni. Povinností je téměř vždy na vlastníkovi softwaru, aby zajistil, že marketingové přístupy prováděné programem jsou marketingové techniky, které spadají do podoby platných zákonů a předpisů.