Vilka är de olika typerna av programvara för marknadsföringsautomation?
Det finns tre kärntyper av programvara för marknadsföringsautomation: de som helt enkelt sammanställer listor, de som underlättar överföring av information till de listade individerna och de som underhåller flera versioner av dessa listor för att leverera meddelanden som är utformade för att ha viss personlig relevans för mottagarna. I varje fall har programvaran samma mål: nämligen att leverera annonsinnehåll till potentiella kunder. Skillnaden ligger i målinriktningens specificitet och sofistikerade.
Programvara för automatisering av marknadsföring är ett datorprogram som är programmerat för att identifiera och rikta in sig på enskilda konsumenter för kommersiell uppmaning, vare sig via posten, via telefon eller via e-post. Programmen skickar antingen ut e-postmeddelanden, genererar utskrifts- och distribueringsorder eller faktiskt ringer automatiserade telefonsamtal, ofta kända som "robocalls." Många program kan också göra mycket mer. Allt från att rikta in sig på olika demografier selektivt till att generera komplexa marknadsanalysrapporter ligger inom området för de flesta programvaruplattformar för automatisering av marknadsföring.
Att skicka ut annonser och blinda uppmaningar är en viktig del av många företags marknadsföringsstrategier. I takt med att kundbaserna växer ut och marknadskonkurrensen växer allt hårdare kan listan över potentiella mottagare dock räkna in tusentals. Att skriva in så många adresser eller telefonnummer för hand kan ta en enorm tid och genererar generellt en ganska hög frekvens av oavsiktliga fel och felaktigheter.
I många avseenden skapades programvara för marknadsföringsautomation för att lindra denna insatsbörda. Många av de mest grundläggande programvarorna är lite mer än databaskompilerare: de skaffar namn och kontaktinformation från centrala förvar, till exempel telefonböcker, fastighetsskatterullar och abonnentbaser. Programmen sammanför sedan listorna, kontrollera dem för fel och vidarebefordra dem till mänskliga marknadschefer.
Programvara för automatisering av marknadsföring kan också själv styra leveransen av reklammaterial i många fall. Detta gäller särskilt när det gäller e-post. De allra flesta oönskade kommersiella e-postmeddelanden skickas av en dator snarare än en person. En person författar ursprungligen meddelandet, naturligtvis, men ger sedan programmet iväg att täcka distributionen till alla namn på den centrala distributionslistan. Detta är också processen för de flesta massmarknadsförsändningar och datorgenererade uppmaningstelefonsamtal.
De mest sofistikerade programvarorna för marknadsföringsautomation kan begränsa distributionslistan till mer nyanserad gruppering av liknande individer. Dessa typer av program kan bland annat identifiera och sortera namn baserat på ålder, kön och geografisk plats. Demografi filtreras vanligtvis med en komplex algoritm som lånar data från olika offentliga källor. Den här typen av program är ett värdefullt affärsverktyg för stora företag med flera produkter att sälja, eller företag med olika iterationer av en liknande annons som är utformad för att tilltala olika sektorer i en konsumentbas.
Programvara för automatisering av marknadsföring kan ofta användas på fler sätt än vad som är tillåtet enligt lag. Många länder runt om i världen har lagar och förordningar som styr när och hur konsumenter kan riktas och begäras. Programmet äger nästan alltid programvaruägaren för att säkerställa att marknadsföringsmetoderna som genomförs av programmet är marknadsföringstekniker som ligger inom konturerna av rådande lagar och förordningar.