Was sind die verschiedenen Arten von Marketing-Automatisierungssoftware?
Es gibt drei Haupttypen von Marketing-Automatisierungssoftware: die einfache Erstellung von Listen, die Erleichterung der Übertragung von Informationen an die aufgeführten Personen und die Verwaltung mehrerer Versionen dieser Listen, um Nachrichten zu übermitteln, die für die Empfänger eine gewisse persönliche Relevanz haben. In jedem Fall hat das Softwareprogramm das gleiche Ziel: potenziellen Kunden Werbeinhalte bereitzustellen. Der Unterschied liegt in der Spezifität und Raffinesse des Targetings.
Marketing-Automatisierungssoftware ist eine Computeranwendung, die so programmiert ist, dass sie einzelne Verbraucher identifiziert und gezielt für kommerzielle Zwecke anspricht, sei es per Post, Telefon oder E-Mail. Alle Programme senden entweder E-Mail-Nachrichten, generieren Druck- und Distributionsaufträge oder führen automatisierte Telefonanrufe durch, die oft als „Robocalls“ bezeichnet werden. Viele Programme können auch viel mehr. Von der gezielten Ausrichtung auf unterschiedliche demografische Merkmale bis hin zur Erstellung komplexer Marketinganalyseberichte gehört alles zum Bereich der meisten Softwareplattformen für die Marketingautomatisierung.
Das Versenden von Anzeigen und blinden Anfragen ist ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategien vieler Unternehmen. Da sich die Kundenbasis erweitert und der Wettbewerb auf dem Markt immer schärfer wird, kann die Liste der potenziellen Empfänger jedoch mehrere Tausend betragen. Die manuelle Eingabe so vieler Adressen oder Telefonnummern kann sehr viel Zeit in Anspruch nehmen und führt im Allgemeinen zu einer relativ hohen Häufigkeit versehentlicher Fehler und Ungenauigkeiten.
In vielerlei Hinsicht wurde Marketing-Automatisierungssoftware entwickelt, um diese Eingangsbelastung zu verringern. Viele der grundlegendsten Softwareprogramme sind kaum mehr als Datenbank-Compiler: Sie beziehen Namen und Kontaktinformationen aus zentralen Repositorys, wie Telefonbüchern, Grundsteuerrollen und Abonnentenstämmen. Die Programme fassen dann die Listen zusammen, überprüfen sie auf Fehler und leiten sie an menschliche Marketingmanager weiter.
Marketing-Automatisierungssoftware kann in vielen Fällen auch selbst die Auslieferung von Werbematerial steuern. Dies gilt insbesondere für E-Mails. Die überwiegende Mehrheit der unerwünschten kommerziellen E-Mails wird nicht von einer Person, sondern von einem Computer gesendet. Natürlich verfasst eine Person zunächst die Nachricht, gibt dem Programm dann aber die Erlaubnis, seine Verteilung auf alle Namen auf der zentralen Verteilerliste zu beschränken. Dies ist auch der Prozess für die meisten Massenmarkt-Mailings und computergenerierten Telefonanrufe.
Die ausgefeiltesten Softwareprogramme für Marketing-Automatisierungsprogramme können die Verteilerliste auf eine differenziertere Gruppierung ähnlicher Personen beschränken. Diese Art von Programmen kann Namen unter anderem nach Alter, Geschlecht und geografischem Standort identifizieren und sortieren. Demografische Daten werden normalerweise mithilfe eines komplexen Algorithmus gefiltert, der Daten aus verschiedenen öffentlichen Quellen entlehnt. Diese Art von Software ist ein wertvolles Geschäftstool für große Unternehmen mit mehreren zu verkaufenden Produkten oder für Unternehmen mit verschiedenen Iterationen einer ähnlichen Anzeige, die für verschiedene Branchen einer Verbraucherbasis entwickelt wurden.
Marketing-Automatisierungssoftware kann häufig auf mehr als gesetzlich zulässige Weise verwendet werden. Viele Länder auf der ganzen Welt haben Gesetze oder Vorschriften, die regeln, wann und wie Verbraucher angesprochen und angefragt werden können. Es liegt fast immer in der Verantwortung des Software-Eigentümers, sicherzustellen, dass die vom Programm verfolgten Marketing-Ansätze Marketing-Techniken sind, die den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen.