Co je konzultační prodej?

Konzultační prodej je typ techniky prodeje, která vyžaduje důraz na potřeby zákazníka, ať už jsou tyto potřeby okamžitě zřejmé nebo ne. To je na rozdíl od jiných typů prodeje, které mají tendenci se více zaměřit na to, co klient žádá, a snaží se splnit žádost, aniž by hledal jakékoli další informace. Cílem konzultačního prodeje je zřídit úroveň vztahu, ve kterém zákazník vidí prodejce jako spojence, který má více zájem o radost zákazníka, než jen o prodej.

Mezi různými druhy prodejních přístupů patří konzultační prodej jedním z nejoblíbenějších. Tato technika vyžaduje kladení objasňování otázek více či méně konverzačním způsobem, což prodavateli umožňuje zjistit důvody nákupu. Vyzbrojený těmito informacemi je prodejce schopen předložit zákazníkovi informovanější návrhy o produktech, které mohou být pro zákazníka zajímavé. V některých případech, thiPřístup S nejen pomáhá zákazníkovi uspokojit vnímanou potřebu, ale také tak činí způsobem, který překračuje očekávání zákazníka.

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak pochopit, jak konzultační prodej funguje, je zvážit gentlemana, který potřebuje nový oblek. Po vstupu do založení maloobchodníka prodavač pozdraví zákazníka a je jí řečeno, co si zákazník chce koupit. Prodejce vede zákazníka k žalobám a začíná se ptát, které pomohou zúžit zaměření vyhledávání, jako je to, zda je žaloba pro konkrétní událost, nebo pokud je tato myšlenka kvalitním univerzálním oblekem, který bude dobře sloužit pro mnoho různých příležitostí. Z toho může prodejce předložit návrhy založené na faktorech, jako je výška, stavba a tón pleti zákazníka, což účinně vede klienta k vyhovování stylů a barev, které s větší pravděpodobností zvýší vzhled klienta, zatímco STIJe vhodné pro zamýšlený účel.

Prodejce v procesu konzultačního prodeje klade otázky týkající se zamýšleného nákupu. To může často pomoci zákazníkovi cítit se uvolněnější a cítit, že se prodejce nezaměřuje na rychlý prodej, ale zajistit, aby klient koupil něco, co bude mít na nějakou dobu hodnotu. Tímto přístupem se prodejce stává konzultantem nebo spojencem, který má na mysli nejlepší zájmy zákazníka. Za nejlepších okolností má konzultační prodej nejen k zákazníkovi, který je s tímto jedním nákupem velmi spokojen, ale také k klientovi, který se v budoucnu s větší pravděpodobností vrátí, aby požádal o další nápady, které nakonec vedou k dalšímu prodeji.