コンサルティング販売とは何ですか？

コンサルティング販売は、顧客のニーズがすぐに明らかになるかどうかに関係なく、顧客のニーズに重点を置くことを要求する販売手法の一種です。 これは、クライアントが追加情報を求めずに要求に応え、要求に応えようとすることに重点を置く傾向がある他のタイプの販売とは対照的です。 コンサルティング販売の目標は、単に販売を行うよりも顧客を幸せにすることに関心がある販売員を、顧客が販売員とみなすような信頼関係を確立することです。

さまざまな種類の販売アプローチの中で、コンサルティング販売は最も魅力的なものの1つです。 この手法では、明確な質問を多かれ少なかれ会話形式で求め、営業担当者が購入の理由を確認できるようにします。 その情報を武器に、営業担当者は、顧客が関心を持つ可能性のある製品について、より多くの情報に基づいた提案を顧客に行うことができます。 場合によっては、このアプローチは、顧客が認識されたニーズを満たすのに役立つだけでなく、顧客の期待を超える方法でそうすることもできます。

相談販売がどのように機能するかを理解する最も簡単な方法の1つは、新しいスーツを必要としている紳士を考えることです。 小売業者の施設に入ると、営業担当者は顧客に挨拶し、顧客が何を購入したいかを伝えられます。 営業担当者は顧客をスーツに案内し、スーツが特定のイベント用であるか、アイデアがうまく機能する良質の万能スーツであるかなど、検索の焦点を絞り込むのに役立つ質問をし始めます多くの異なる機会に。 そこから、営業担当者は、顧客の身長、建物、肌の色調などの要因に基づいて提案を行うことができます。これにより、クライアントは、適切でありながら、意図された目的。

相談販売のプロセスを通じて、営業担当者は意図した購入に関連する質問をしています。 これにより、顧客はよりリラックスした気持ちになり、営業担当者は迅速な販売に専念するのではなく、クライアントがしばらくの間価値のあるものを確実に購入できるようになります。 このアプローチにより、営業担当者は、顧客の最善の利益を念頭に置いたコンサルタントまたは同盟者になります。 最良の状況では、相談販売は、この1回の購入に非常に満足している顧客だけでなく、将来さらに多くのアイデアを求めて最終的にはより多くの販売につながる可能性が高いクライアントにもつながります。