상담 판매 란 무엇입니까?

상담 판매는 고객의 요구가 즉각적으로 명백하든 아니든 고객의 요구를 강조하는 일종의 판매 기술입니다. 이는 고객이 추가 정보를 요구하지 않고 요청하고 요청을 충족시키는 것에 더 집중하는 경향이있는 다른 유형의 판매와는 대조적입니다. 상담 판매의 목표는 고객이 판매원을 단순히 판매하는 것보다 고객을 행복하게 만드는 데 관심이있는 동맹 자로 간주하는 수준의 관계를 확립하는 것입니다.

다양한 판매 방식 중에서 상담 판매는 가장 개인화가 가능합니다. 이 기술은 다소 대화식으로 질문을 명확하게하여 영업 사원이 구매의 이유를 확인할 수 있도록 요구합니다. 이 정보로 무장 한 영업 사원은 고객이 관심을 가질 수있는 제품에 대해보다 많은 정보를 고객에게 제안 할 수 있습니다. 경우에 따라이 접근 방식은 고객이 인식 된 요구를 충족시키는 데 도움이 될뿐만 아니라 고객의 기대를 초과하는 방식으로 수행합니다.

상담 판매가 어떻게 작동하는지 이해하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 새로운 복장이 필요한 신사를 고려하는 것입니다. 소매 업체의 시설에 들어 오면 영업 사원이 고객에게 인사하고 고객이 원하는 것을 알려줍니다. 영업 담당자는 고객을 소송으로 안내하고 소송이 특정 이벤트에 대한 것인지 또는 아이디어가 좋은 품질의 다목적 소송인지와 같이 검색의 초점을 좁히는 데 도움이되는 질문을하기 시작합니다. 많은 다른 경우에. 거기에서 영업 사원은 고객의 키, 건물 및 피부 색조와 같은 요소를 기반으로 제안을 할 수 있으며 고객의 외양을 향상시킬 가능성이 높은 스타일과 색상에 맞게 고객을 효과적으로 이끌 수 있습니다. 의도 된 목적.

상담 판매 프로세스를 통해 영업 사원은 의도 한 구매와 관련된 질문을합니다. 이를 통해 고객은 좀 더 편안하고 영업 사원이 빠른 판매에 집중하지 않고 고객이 한동안 가치있는 것을 구매하도록하는 데 도움이됩니다. 이 접근 방식을 통해 영업 사원은 컨설턴트 또는 고객의 이익을 가장 잘 고려하는 동료가됩니다. 최상의 상황에서 상담 판매는이 구매에 매우 만족하는 고객뿐만 아니라 향후 더 많은 판매로 이어지는 더 많은 아이디어를 요구할 가능성이 높은 고객을 초래합니다.