Jaké jsou výhody a nevýhody offshore outsourcingu?

Koncept offshore outsourcingu je koncept, který způsobuje velké spory mezi různými lidmi. Někteří považují tento přístup k podnikání za velmi nákladově efektivní a dokonce nezbytný pro udržení společnosti nad vodou. Jiní jsou proti offshore outsourcingu, všímají si toku pracovních míst na mezinárodní místa a dalších faktorů, které někdy vedou k problémům s poskytováním kvalitního zákaznického servisu. Ve skutečnosti existuje řada kladů a záporů, které by společnost měla zvážit před přijetím rozhodnutí o outsourcingu jedné nebo více funkcí na mezinárodní místo.

Zastánci offshore outsourcingu často poukazují na skutečnost, že touto metodou lze ušetřit velké množství peněz. To platí zejména u výrobních situací, které umožňují vyrábět zboží s nižšími náklady v důsledku méně přísných daní a předpisů, které platí v některých zemích. Současně tento proces umožňuje těžit z nižších mzdových nákladů a schopnosti vzdát se rozsáhlých benefitních balíčků, které by byly nezbytné v domácí produkční situaci. Nižší výrobní náklady znamenají, že je možné každý hotový výrobek vyrobit za méně peněz, což usnadňuje prodej tohoto zboží za konkurenceschopné ceny na trhu. Výsledkem je, že společnost, která používá offshore outsourcing pro výrobu zboží, má vyšší ziskové rozpětí.

Výhody offshore outsourcingu pro jiné funkce jsou také výhodné. Například zákaznický servis a podpora lze snadno zajistit pomocí profesionálů nacházejících se v mezinárodním umístění. Offshore IT outsourcing je také možnost, která podnikům umožňuje využívat odborné znalosti v oblasti informačních technologií za nižší cenu. Další důležité úkoly v obchodní činnosti mohou být také zadány externě na mezinárodní místo a přístup na dálku, včetně administrativní podpory, což společnosti ušetří spoustu peněz.

I když existuje mnoho výhod offshore outsourcingu, existují i ​​některé potenciální nevýhody. To je zejména případ, kdy jazykové nebo kulturní bariéry komplikují proces komunikace. Například zákazníci, kteří hledají servis a podporu prostřednictvím zákaznické linky a nejsou schopni porozumět odpovědím pracovníků podpory, budou pravděpodobně frustrovaní a přestanou obchodovat se společností. Obavy z dopadu tohoto typu outsourcingu na schopnost státu účinně vyrábět vlastní zboží interně také vedly k určitému odporu v konkrétních průmyslových odvětvích, která vytvářejí špatné vztahy s veřejností pro společnosti, které si tato řešení volí. Vzhledem k tomu, že vnímání veřejnosti může ovlivnit prodej, mnoho společností zvažuje výhody offshore outsourcingu s možným poškozením jejich reputace a spodních linií, než se rozhodnou, jaké funkce outsourcingu a které z nich budou nadále spravovat na domácím trhu.