Vad är för- och nackdelarna med offshore outsourcing?

Begreppet offshore outsourcing är ett som orsakar en hel del kontroverser mellan olika människor. Vissa tycker att denna strategi för att göra affärer är extremt kostnadseffektiv och till och med avgörande för att hålla ett företag flytande. Andra motsätter sig offshore-outsourcing och noterar flödet av jobb till internationella platser och andra faktorer som ibland leder till problem med tillhandahållande av kundservice av hög kvalitet. Det finns faktiskt ett antal för- och nackdelar som ett företag bör väga innan man fattar beslut om att lägga ut en eller flera funktioner till en internationell plats.

Förespråkare för offshore outsourcing pekar ofta på det faktum att en hel del pengar kan sparas med denna metod. Detta gäller särskilt tillverkningssituationer som gör det möjligt att producera varor till lägre kostnader på grund av mindre stränga skatter och regler som gäller i vissa länder. Samtidigt gör processen det möjligt att dra nytta av lägre arbetskostnader och förmågan att avstå från omfattande förmånspaket som skulle vara nödvändiga i en inhemsk produktionssituation. Lägre produktionskostnader innebär att det är möjligt att producera varje färdig vara för mindre pengar, vilket gör det lättare att sälja dessa varor till konkurrenskraftiga priser på marknaden. Som ett resultat kommer företaget som använder offshore outsourcing för tillverkning av varor att ha en högre vinstmarginal.

Det finns också fördelar med att använda offshore outsourcing för andra funktioner. Till exempel kan kundservice och support enkelt tillhandahållas med hjälp av professionella lokaliserade på en internationell plats. Offshore IT-outsourcing är också en möjlighet, vilket gör det möjligt för företag att använda sig av informationsteknisk expertis till en lägre kostnad. Andra väsentliga uppgifter i affärsverksamheten kan också läggas ut till en internationell plats och fjärråtkomst, inklusive kontoristiskt stöd, vilket sparar företaget mycket pengar.

Även om det finns ett antal fördelar med offshore outsourcing, finns det också några potentiella nackdelar. Detta är särskilt fallet när språk- eller kulturbarriärer komplicerar kommunikationsprocessen. Till exempel kommer kunder som söker service och support via en kundservicelinje och inte kan förstå svar från supportpersonalen troligen bli frustrerade och upphöra att göra affärer med företaget. Oro över inverkan av denna typ av outsourcing på förmågan hos en nation att effektivt producera sina egna varor internt har också lett till en viss återgång i specifika branscher som skapar dåliga PR för företag som väljer dessa lösningar. Eftersom offentliga uppfattningar kan påverka försäljningen, väger många företag fördelarna med offshore outsourcing med potentiell skada på deras rykte och deras slutlinjer innan de väljer vilka funktioner som ska läggas ut och vilka som ska fortsätta hantera inhemskt.