Co to znamená být soustředěn na klienty?

"Client Centric" je obchodní termín, což znamená, že společnosti mají na paměti zákazníky, kdykoli je učiněno rozhodnutí, a klienti jsou na prvním místě ve všech obchodních praktikách. Většina takových společností pracuje na tom, aby oslovila největší třídu, třídu středních příjmů, protože chtějí oslovit většinu lidí. Spolu s přitažlivostí pro střední třídu nabízí mnoho společností zaměřených na klienty nakupování nakupování, protože jsou považovány za pohodlné a klienti mají tendenci se to líbit lépe, než návštěva samostatných obchodů. Současně byl termín „centric Client Centric“ zneužíván jako marketingové heslo, protože zákazníci se rádi cítí oceněni, a některé společnosti mohou jen tvrdit, že jsou v přívětivé zákazníky, když tomu tak není. Například s společností zaměřenou na prodej je metodou dosažení finančních cílů úspěšným prodejem. Se společností zaměřenou na klienty, všechny BURozhodnutí o silnosti zvažte klienta. Namísto přemýšlení o prodejních číslech se majitel rozhodne na základě toho, zda se klientovi bude líbit, co rozhodnutí přinášejí. Společnost bude stále přemýšlet o dosažení finančních cílů, ale učiní tak potěšením zákazníků.

Většina, ale ne všechny, se klientské společnosti zaměřují na zákazníky se středními příjmy. Dominantním důvodem je to, že střední třída je největší třídou a většina společností přijímá své zákazníky ze střední třídy. Současně se některé společnosti mohou zaměřit na zákazníky s nízkými nebo vysokými příjmy nebo na směs všech tří. Některé společnosti mohou například nabízet průměrné služby pro zákazníky se středními příjmy, prémiové služby pro zákazníky s vysokými příjmy a výhodné služby pro zákazníky s nízkými příjmy, takže každý může být spokojen.

Abychom dosáhli atmosféry zaměřené na klienta, mnoho společností nabízí obchod s jedním stop, protože uchválujeRs obvykle jako schopnost koupit vše v jednom obchodě. One-stop Shop nabízí širokou škálu předmětů, jako je oblečení, elektronika, jídlo a nábytek. Zároveň nemusí být společnosti, aby potěšily klienty; Mohou jen klientům nejprve učinit klienty ve všech obchodních rozhodnutích.

Některé společnosti zneužily termín zaměřené na klienty. Zákazníci jako když jsou na prvním místě a mohou navštívit společnosti, které tvrdí, že se zaměřují na své klienty, když ve skutečnosti mohou být tyto společnosti zaměřeny na prodej nebo nemusí při rozhodování o obchodních rozhodnutích skutečně zvážit potřeby klientů. Může být obtížné tyto společnosti oddělit, ale lidé se často mohou dívat na nedávná rozhodnutí společností a zjistit, zda se zaměřují na klienta nebo jen dosahují prodejních čísel.