Was bedeutet es, kundenorientiert zu sein?
"Client Centric" ist eine Geschäftsbegriffe, was bedeutet, dass Unternehmen Kunden bei jeder Entscheidung berücksichtigen und Kunden in allen Geschäftspraktiken an erster Stelle stehen. Die meisten dieser Unternehmen appellieren an die größte Klasse, die Klasse mit mittlerem Einkommen, weil sie die meisten Menschen erreichen wollen. Neben der Berufung an die Mittelklasse bieten viele kundenorientierte Unternehmen One-Stop-Einkaufserlebnisse an, da diese als bequem angesehen werden und Kunden dies besser mögen, als separate Geschäfte zu besuchen. Gleichzeitig wurde der Begriff "kundenorientiert" als Marketing-Schlagwort missbraucht, da Kunden gerne geschätzt werden, und einige Unternehmen behaupten möglicherweise nur, kundenfreundlich zu sein, wenn sie es nicht sind. Beispielsweise besteht die Methode zur Erreichung finanzieller Ziele bei einem Vertriebszentrum durch den erfolgreichen Umsatz. Mit einem kundenorientierten Unternehmen alle BUAbentscheidungen betrachten den Kunden. Anstatt über die Verkaufszahlen nachzudenken, wird der Eigentümer Entscheidungen treffen, basierend darauf, ob dem Kunde die Entscheidungen ergeben wird. Das Unternehmen wird weiterhin darüber nachdenken, finanzielle Ziele zu erreichen, aber es wird dies tun, indem sie Kunden erfreuen.
Die meisten, aber nicht alle kundenorientierten Unternehmen konzentrieren sich auf Kunden mit mittlerem Einkommen. Der dominierende Grund dafür ist, dass die Mittelklasse die größte Klasse ist und die meisten Unternehmen ihre Kunden aus der Mittelklasse erhalten. Gleichzeitig konzentrieren sich einige Unternehmen möglicherweise auf Kunden mit niedrigem oder hohem Einkommen oder eine Mischung aus allen drei. Zum Beispiel können einige Unternehmen durchschnittliche Dienstleistungen für Kunden mit mittlerem Einkommen, Premium-Dienste für Kunden mit hohem Einkommen und Schnäppchendienste für Kunden mit niedrigem Einkommen anbieten, sodass jeder zufrieden sein kann.
Um eine kundenorientierte Atmosphäre zu erreichen, bieten viele Unternehmen einen One-Stop-Laden an, weil CustomeRS mag es normalerweise, alles in einem Geschäft zu kaufen. Der One-Stop-Shop bietet eine breite Palette von Artikeln wie Kleidung, Elektronik, Lebensmittel und Möbel. Gleichzeitig müssen Unternehmen keine One-Stop-Shops sein, um Kunden zu gefallen. Sie können Kunden nur in allen Geschäftsentscheidungen zuerst machen.
Einige Unternehmen haben die kundenorientierte Laufzeit missbraucht. Kunden, wie sie an erster Stelle stehen, und können Unternehmen besuchen, die behaupten, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren, wenn in Wirklichkeit diese Unternehmen möglicherweise umsatzorientiert sind oder die Bedürfnisse der Kunden bei Geschäftsentscheidungen möglicherweise nicht wirklich berücksichtigen. Es kann schwierig sein, diese Unternehmen voneinander zu unterscheiden, aber die Menschen können sich häufig mit den jüngsten Entscheidungen der Unternehmen befassen und sehen, ob sie sich auf den Kunden konzentrieren oder nur die Verkaufszahlen erreichen.