Co je diferenciální výhoda?

Diferenční výhoda popisuje výhodu, kterou má společnost oproti svým konkurentům a která pramení z jedinečné vlastnosti. Je v kontrastu s komparativní výhodou, což je místo, kde má jedna společnost nadřazenost v přímo srovnatelném měřítku. Diferenční výhody jsou patrně subjektivnější než jiné výhody a obvykle umožňují společnosti účtovat prémiovou cenu.

Jeden způsob, jak přemýšlet o rozdílové výhodě, je z hlediska výhod, které přináší spotřebiteli. Jedna společnost může například vyrábět spolehlivější widgety než soupeř. To znamená, že widgety jsou užitečnější pro zákazníka, který se bude méně obávat potenciálních problémů a menšího narušení řešení nefunkčních widgetů. To se může vztahovat na mnoho různých aspektů produktu: hamburger rychlého občerstvení by mohl být větší, čerstvější, zdravější, chutnější nebo lépe přizpůsobitelný než ty, které dodává soupeř.

Nejedná se však pouze o kvalitu produktu. Diferenční výhodu lze uplatnit v kterékoli fázi vztahu mezi společností a zákazníkem, někdy označovanou jako hodnotový řetězec. Například společnost může zákazníkům poskytnout bezproblémové objednávání díky specializovanému prodejnímu kontaktu. Na druhé straně může společnost získat pověst pro poskytování dobré poprodejní péče.

Klíčem k rozdílné výhodě je to, že zákazník by si měl nejen ocenit přínos, který přináší, ale být připraven zaplatit za něj prémiovou cenu. Ekonomické modely obvykle předpokládají, že zákazník dělá racionální rozhodnutí. Podle této logiky tedy zákazník uvidí rozdílnou výhodu pouze tehdy, pokud věří, že nemůže získat stejný prospěch od jiné společnosti.

Některé podniky používají diferenciální výhodu jako analytický nástroj. To může zahrnovat výpis všech výhod, které by zákazník mohl získat z výběru konkrétního produktu nebo služby, a poté je uvést do pravděpodobného pořadí cílové skupiny. To může ukázat výhody, které společnost již má v marketingu, nebo změny, které by mohla nabídnout, aby nabídla požadované výhody způsobem, který si konkurenční společnosti nemohou porovnat.

Diferenční výhodu nelze zaměňovat s komparativní výhodou, někdy známou jako konkurenční výhoda. Zde je výhoda založena na něčem objektivním a měřitelném. Ve většině případů to znamená, že jedna společnost může dodávat stejný nebo podobný produkt za nižší cenu. Mohlo by to také znamenat, že větší společnost bude schopna splnit objednávku s vyšším množstvím v konkrétním časovém rámci.