Jaká je diferenciální výhoda?

Diferenciální výhoda popisuje výhodu, kterou společnost má nad svými konkurenty, která pramení z jedinečné funkce. Kontrastuje s komparativní výhodou, což je místo, kde má jedna společnost v přímo srovnatelném opatření nadřazenost. Diferenciální výhody jsou pravděpodobně subjektivnější než jiné výhody a obvykle umožňují společnosti účtovat prémiovou cenu. Například jedna společnost může produkovat spolehlivější widgety než soupeř. To znamená, že widgety jsou pro zákazníka užitečnější, kteří se budou mít méně starosti s potenciálními problémy a menším narušením, které se zabývají neúspěšnými widgety. To se může vztahovat na mnoho různých aspektů produktu: hamburger rychlého občerstvení by mohl být větší, svěžejší, zdravější, chutnější nebo přizpůsobitelnější než ty, které dodávají soupeři.

Nejedná se však jen o kvalitu produktu. Diferenciální výhoda může použít v každé fázi vztahu meziSpolečnost a zákazník, někdy popsaný jako hodnotový řetězec. Například společnost může díky vyhrazenému prodejnímu kontaktu poskytnout zákazníkům bezproblémové objednávání. Na druhé straně může společnost získat pověst poskytování dobré péče o poprodej.

Klíčem k diferenciální výhodě je to, že zákazník by měl nejen ocenit výhodu, kterou přináší, ale být připraven za to zaplatit prémiovou cenu. Ekonomické modely obvykle předpokládají, že zákazník dělá racionální rozhodnutí. Podle této logiky tedy zákazník uvidí diferenciální výhodu, pouze pokud věří, že by nemohla získat stejnou výhodu od jiné společnosti.

Některé podniky využívají diferenciální výhodu jako analytický nástroj. To může zahrnovat seznam všech výhod, které by mohl zákazník získat z výběru konkrétního produktu nebo služby, a poté je vložit do pravděpodobné pořadí přednost cílovým publikem. To může buď ukázat výhodySpolečnost již má, že by měla zdůraznit marketing nebo změny, které by mohla přinést, aby nabídla požadované výhody způsobem, jak se soupeřící společnosti nemohou shodovat.

Diferenciální výhoda by neměla být zaměňována s komparativní výhodou, někdy známou jako konkurenční výhoda. To je místo, kde je výhoda založena na něčem objektivním a měřitelném. Ve většině případů to znamená, že jedna společnost může dodávat stejný nebo podobný produkt za nižší cenu. Mohlo by to také znamenat, že větší společnost, která bude schopna splnit pořadí vyšší kvality v určitém časovém úseku.