Vad är en differentiell fördel?

Differentialfördel beskriver en fördel som ett företag har över sina konkurrenter som härrör från en unik funktion. Det står i kontrast till jämförande fördel, där ett företag har överlägsenhet i en direkt jämförbar åtgärd. Differentialfördelar är utan tvekan mer subjektiva än andra fördelar och tillåter vanligtvis ett företag att debitera ett premiumpris.

Ett sätt att tänka på differentiell fördel är vad gäller fördelarna det ger en konsument. Till exempel kan ett företag producera mer tillförlitliga widgetar än en rival. Detta innebär att widgets är mer användbara för kunden, som kommer att ha mindre oro för potentiella problem och mindre störningar som hanterar misslyckade widgetar. Detta kan gälla för många olika aspekter av en produkt: en snabbmathamburgare kan vara större, fräschare, friskare, smakligare eller mer anpassningsbara än de som levereras av rivaler.

Det är dock inte bara ett fall av produktkvalitet. Differentialfördel kan tillämpas när som helst i förhållandet mellanFöretaget och kunden, ibland beskrivet som värdekedjan. Till exempel kan ett företag ge kunder problemfri beställning tack vare en dedikerad försäljningskontakt. I den andra änden kan ett företag få ett rykte för att ge bra vård.

Nyckeln till differentiell fördel är att kunden inte bara ska uppskatta den fördel den ger, utan vara beredd att betala ett premiumpris för det. Ekonomiska modeller antar vanligtvis att kunden fattar rationella beslut. Genom denna logik kommer en kund därför bara att se en differentiell fördel om hon tror att hon inte kunde få samma fördel av ett annat företag.

Vissa företag använder differentiell fördel som analysverktyg. Detta kan innebära att alla fördelar en kund kan få genom att välja en viss produkt eller tjänst och sedan sätta dem i målgruppens troliga preferensordning. Detta kan antingen visa fördelarFöretaget har redan att det borde lyfta fram marknadsföring eller förändringar som det kan göra för att erbjuda de nödvändiga fördelarna på ett sätt som konkurrerande företag inte kan matcha.

Differentialfördelen bör inte förväxlas med jämförande fördel, ibland känd som konkurrensfördel. Det är här fördelen är baserad på något objektivt och mätbart. I de flesta fall innebär detta att ett företag kan leverera samma eller liknande produkt till ett lägre pris. Det kan också innebära ett större företag som kan uppfylla ordningen med högre kvalitet inom en viss tidsskala.