Co je plánování komunikace?

Komunikační plánování je vývoj jasné, konzistentní a vhodné strategie pro marketingové kampaně a další komunikace od společnosti k veřejnosti. Celková strategie pro veškerou komunikaci může vést činnosti a poskytnout zaměstnancům rámec, který mohou používat. Pro konkrétní události nebo kampaně mohou být vytvořeny konkrétní plány. Společnosti mohou při plánování komunikace využívat řadu přístupů a mohou si v tomto procesu najmout poradce.

Při plánování komunikace pro společnost celkově lidé přemýšlejí o tom, jaký druh sdělení chtějí veřejně promítnout. Komunikace by měla zůstat na zprávě a měla by odpovídat stylu, tónu a image společnosti. Mohou se také řídit konkrétním formátem a společnost by mohla mít zavedena jasná pravidla pro řešení různých situací. Mluvčí musí dodržovat tyto pokyny, aby zůstali v souladu a zabránili náhodnému zveřejnění důvěrných nebo poškozujících informací.

V rámci konkrétní kampaně si reklamní personál sedne, aby definoval, co chce na trhu, koho chce na trhu a jak plánuje dosáhnout cílové demografické skupiny. Komunikační plánování přispěje k vytvoření jasné marketingové strategie. Jak společnost postupuje kupředu, může určit, zda naplňuje marketingové cíle, nebo se vymyká z cesty.

Zaměření na komunikaci může být důležité, zejména pro novou společnost, která si chce vybudovat pověst a image. Ať už společnost používá přímou poštu k oslovení nových klientů nebo nastavení rozhlasových reklam, měl by být marketing konzistentní. Společnost se musí držet klíčových bodů a jasně je komunikovat. Spotřebitelé by měli prostřednictvím reklamy rozpoznat produkty a služby společnosti. Pokud ne, nebo pokud reklamy vytvářejí negativní image společnosti, je to často výsledkem špatného plánování komunikace. Situace, kdy více lidí přispívá do kampaně bez aktivní spolupráce na komunikaci, může vytvářet nekonzistentní a matoucí zprávy.

Brainstorming může být užitečným nástrojem pro plánování komunikace. Zaměstnanci se mohou sejít společně a diskutovat o projektu a cílech v neformálním prostředí, kde jsou vítány všechny příspěvky. Měli by vytvořit seznam témat, nápadů a priorit, které by použili při vývoji jasné strategie. Poradce s tímto procesem může nabídnout poradenství. Konzultanti mohou vést pohovory s různými zaměstnanci, aby se dozvěděli o jejich vnímání daného projektu, a tyto informace shromáždit dohromady, aby vytvořili komplexní a jasné pokyny pro všechny členy společnosti, aby se řídili externí komunikací.