Che cos'è la pianificazione della comunicazione?
La pianificazione della comunicazione è lo sviluppo di una strategia chiara, coerente e appropriata per le campagne di marketing e altre comunicazioni da un'azienda ai membri del pubblico. Una strategia globale per tutte le comunicazioni può guidare le attività e fornire un quadro da utilizzare per i dipendenti. Piani specifici possono essere sviluppati per eventi o campagne particolari. Le aziende possono utilizzare una serie di approcci alla pianificazione della comunicazione e possono assumere un consulente per fornire assistenza in questo processo.
Nella pianificazione della comunicazione per un'azienda nel suo complesso, il personale pensa al tipo di messaggio che desidera proiettare al pubblico. Le comunicazioni dovrebbero rimanere sul messaggio e appropriate allo stile, al tono e all'immagine dell'azienda. Possono anche seguire un formato specifico e la società potrebbe disporre di linee guida chiare su come gestire situazioni diverse. I portavoce devono seguire queste linee guida per rimanere coerenti e prevenire il rilascio accidentale di informazioni riservate o dannose.
Con una campagna specifica, il personale pubblicitario si siede per definire ciò che vogliono commercializzare, a chi vogliono commercializzarlo e come intendono raggiungere l'obiettivo demografico. La pianificazione della comunicazione contribuirà allo sviluppo di una chiara strategia di marketing. Mentre la società procede con la campagna, può determinare se sta raggiungendo gli obiettivi di marketing o se sta andando fuori strada.
L'attenzione per le comunicazioni può essere importante, soprattutto per una nuova società che vuole affermare reputazione e immagine. Sia che un'azienda stia utilizzando la posta diretta per raggiungere nuovi clienti o che crei annunci radiofonici, il marketing dovrebbe essere coerente. L'azienda deve attenersi ai punti chiave e comunicarli chiaramente. I consumatori dovrebbero riconoscere i prodotti e i servizi dell'azienda attraverso la pubblicità. In caso contrario, o se gli annunci creano un'immagine negativa dell'azienda, questo è spesso il risultato di una cattiva pianificazione della comunicazione. Le situazioni in cui più persone contribuiscono a una campagna senza collaborare attivamente alle comunicazioni possono creare messaggi incoerenti e confusi.
Il brainstorming può essere uno strumento utile per la pianificazione della comunicazione. I membri del personale possono incontrarsi per discutere di un progetto e degli obiettivi in un ambiente informale in cui tutti i contributi sono benvenuti. Dovrebbero generare un elenco di argomenti, idee e priorità da utilizzare nello sviluppo di una strategia chiara. Un consulente può offrire assistenza in questo processo. I consulenti possono intervistare vari membri del personale per conoscere le loro percezioni di un determinato progetto e riunire queste informazioni per generare linee guida complete e chiare che tutti i membri dell'azienda devono seguire nelle comunicazioni esterne.