Vad är kommunikationsplanering?

Kommunikationsplanering är utvecklingen av en tydlig, konsekvent och lämplig strategi för marknadsföringskampanjer och annan kommunikation från ett företag till allmänheten. En övergripande strategi för all kommunikation kan vägleda aktiviteter och ge en ram för de anställda att använda. Specifika planer kan utvecklas för specifika evenemang eller kampanjer. Företag kan använda ett antal metoder för kommunikationsplanering och kan anställa en konsult för att hjälpa till med denna process.

I kommunikationsplanering för ett företag som helhet tänker personal på vilken typ av meddelande de vill projicera till allmänheten. Kommunikationerna bör vara meddelanden och anpassa sig till företagets stil, ton och bild. De kan också följa ett specifikt format och företaget kan ha tydliga riktlinjer för hur man hanterar olika situationer. Talesmän måste följa dessa riktlinjer för att förbli konsekventa och förhindra oavsiktligt utsläpp av konfidentiell eller skadlig information.

Med en specifik kampanj sätter reklampersonalen ner sig för att definiera vad de vill marknadsföra, vem de vill marknadsföra den till och hur de planerar att nå målet demografiskt. Kommunikationsplaneringen kommer att bidra till utvecklingen av en tydlig marknadsföringsstrategi. När företaget går vidare med kampanjen kan det bestämma om det uppfyller marknadsföringsmålen eller går av.

Fokus på kommunikation kan vara viktigt, särskilt för ett nytt företag som vill skapa ett rykte och image. Oavsett om ett företag använder direkt mail för att nå nya kunder eller ställa in radioannonser, bör marknadsföringen vara konsekvent. Företaget måste hålla sig till viktiga punkter och kommunicera dem tydligt. Konsumenter bör erkänna företagets produkter och tjänster genom reklam. Om de inte gör det, eller om annonserna skapar en negativ bild av företaget är det ofta resultatet av dålig kommunikationsplanering. Situationer där flera personer bidrar till en kampanj utan att aktivt arbeta tillsammans för kommunikation kan skapa inkonsekventa och förvirrande meddelanden.

Brainstorming kan vara ett användbart verktyg för kommunikationsplanering. Personal kan träffas tillsammans för att diskutera ett projekt och mål i en informell miljö där alla bidrag är välkomna. De bör skapa en lista med ämnen, idéer och prioriteringar som ska användas vid utvecklingen av en tydlig strategi. En konsult kan erbjuda vägledning i denna process. Konsulter kan intervjua olika medarbetare för att lära sig om sina uppfattningar om ett visst projekt och dra samman denna information för att generera omfattande och tydliga riktlinjer för alla medlemmar i företaget att följa i extern kommunikation.