¿Qué es la planificación de la comunicación?
La planificación de la comunicación es el desarrollo de una estrategia clara, coherente y apropiada para campañas de marketing y otras comunicaciones de una empresa a miembros del público. Una estrategia general para todas las comunicaciones puede guiar las actividades y proporcionar un marco para el uso de los empleados. Se pueden desarrollar planes específicos para eventos o campañas particulares. Las empresas pueden utilizar varios enfoques para la planificación de la comunicación y pueden contratar a un consultor para que les ayude con este proceso.
En la planificación de la comunicación de una empresa en general, el personal piensa en el tipo de mensaje que desean proyectar al público. Las comunicaciones deben mantenerse en el mensaje y apropiadas al estilo, tono e imagen de la empresa. También pueden seguir un formato específico, y la compañía podría tener pautas claras sobre cómo manejar diferentes situaciones. Los portavoces deben seguir estas pautas para mantenerse coherentes y evitar la divulgación accidental de información confidencial o perjudicial.
Con una campaña específica, el personal de publicidad se sienta para definir qué quieren comercializar, a quién quieren comercializarlo y cómo planean llegar al grupo demográfico objetivo. La planificación de la comunicación contribuirá al desarrollo de una estrategia de marketing clara. A medida que la empresa avanza con la campaña, puede determinar si cumple con los objetivos de marketing o se desvía.
Un enfoque en las comunicaciones puede ser importante, especialmente para una nueva empresa que quiere establecer una reputación e imagen. Ya sea que una empresa utilice el correo directo para llegar a nuevos clientes o configure anuncios de radio, el marketing debe ser coherente. La empresa debe atenerse a los puntos clave y comunicarlos con claridad. Los consumidores deben reconocer los productos y servicios de la compañía a través de la publicidad. Si no lo hacen, o si los anuncios crean una imagen negativa de la empresa, esto a menudo es el resultado de una mala planificación de la comunicación. Las situaciones en las que varias personas contribuyen a una campaña sin trabajar activamente juntas en las comunicaciones pueden crear mensajes inconsistentes y confusos.
La lluvia de ideas puede ser una herramienta útil para la planificación de la comunicación. Los miembros del personal pueden reunirse para discutir un proyecto y objetivos en un ambiente informal donde todas las contribuciones son bienvenidas. Deben generar una lista de temas, ideas y prioridades para usar en el desarrollo de una estrategia clara. Un consultor puede ofrecer orientación con este proceso. Los consultores pueden entrevistar a varios miembros del personal para conocer sus percepciones de un proyecto determinado y reunir esta información para generar pautas integrales y claras que todos los miembros de la empresa deben seguir en las comunicaciones externas.