Wat is communicatieplanning?
Communicatieplanning is de ontwikkeling van een duidelijke, consistente en geschikte strategie voor marketingcampagnes en andere communicatie van een bedrijf naar leden van het publiek. Een algemene strategie voor alle communicatie kan activiteiten begeleiden en een kader bieden voor werknemers om te gebruiken. Specifieke plannen kunnen worden ontwikkeld voor bepaalde evenementen of campagnes. Bedrijven kunnen een aantal benaderingen voor communicatieplanning gebruiken en kunnen een consultant inhuren om dit proces te ondersteunen.
Bij communicatieplanning voor een bedrijf in het algemeen denken medewerkers na over het soort boodschap dat ze aan het publiek willen projecteren. Communicatie moet op bericht blijven en geschikt zijn voor de stijl, toon en het imago van het bedrijf. Ze kunnen ook een specifiek formaat volgen en het bedrijf zou duidelijke richtlijnen kunnen hebben voor het omgaan met verschillende situaties. Woordvoerders moeten deze richtlijnen volgen om consistent te blijven en te voorkomen dat er per ongeluk vertrouwelijke of schadelijke informatie wordt vrijgegeven.
Met een specifieke campagne gaat het reclamepersoneel zitten om te definiëren wat ze willen marketen, aan wie ze het willen markeren en hoe ze de demografische doelgroep willen bereiken. De communicatieplanning zal bijdragen aan de ontwikkeling van een duidelijke marketingstrategie. Naarmate het bedrijf verder gaat met de campagne, kan het bepalen of het marketingdoelen haalt of uit de koers raakt.
Een focus op communicatie kan belangrijk zijn, vooral voor een nieuw bedrijf dat een reputatie en imago wil opbouwen. Of een bedrijf direct mail gebruikt om nieuwe klanten te bereiken of radioadvertenties instelt, de marketing moet consistent zijn. Het bedrijf moet zich houden aan belangrijke punten en deze duidelijk communiceren. Consumenten moeten de producten en diensten van het bedrijf herkennen door middel van advertenties. Als dit niet het geval is, of als de advertenties een negatief imago van het bedrijf creëren, is dit vaak het gevolg van een slechte communicatieplanning. Situaties waarin meerdere mensen bijdragen aan een campagne zonder actief samen te werken aan communicatie, kunnen inconsistente en verwarrende berichten veroorzaken.
Brainstormen kan een handig hulpmiddel zijn voor communicatieplanning. Medewerkers kunnen samenkomen om een project en doelen te bespreken in een informele omgeving waar alle bijdragen welkom zijn. Ze moeten een lijst met onderwerpen, ideeën en prioriteiten genereren die kunnen worden gebruikt bij de ontwikkeling van een duidelijke strategie. Een adviseur kan u hierbij begeleiden. Consultants kunnen verschillende personeelsleden interviewen om meer te weten te komen over hun perceptie van een bepaald project, en deze informatie samenbrengen om uitgebreide en duidelijke richtlijnen te genereren die alle leden van het bedrijf kunnen volgen in externe communicatie.