Qu'est-ce que la planification de la communication?
La planification de la communication est l'élaboration d'une stratégie claire, cohérente et appropriée pour les campagnes de marketing et autres communications d'une entreprise au grand public. Une stratégie globale pour toutes les communications peut guider les activités et fournir un cadre à utiliser par les employés. Des plans spécifiques peuvent être développés pour des événements ou des campagnes particuliers. Les entreprises peuvent utiliser un certain nombre d'approches en matière de planification de la communication et peuvent engager un consultant pour l'assister dans ce processus.
Dans la planification de la communication d’une entreprise dans son ensemble, le personnel réfléchit au type de message qu’il souhaite transmettre au public. Les communications doivent rester sur le message et adaptées au style, au ton et à l'image de la société. Ils peuvent également suivre un format spécifique et l'entreprise peut disposer de directives claires sur la manière de gérer différentes situations. Les porte-parole doivent suivre ces directives pour rester cohérents et éviter la divulgation accidentelle d'informations confidentielles ou préjudiciables.
Dans le cadre d’une campagne spécifique, le personnel de la publicité s'assied pour définir ce qu’il souhaite commercialiser, à qui il souhaite le commercialiser et comment il entend atteindre le groupe démographique visé. La planification de la communication contribuera à l'élaboration d'une stratégie marketing claire. Au fur et à mesure que l'entreprise avance dans la campagne, elle peut déterminer si elle atteint ses objectifs marketing ou si elle fait fausse route.
Il peut être important de mettre l’accent sur les communications, en particulier pour une nouvelle entreprise qui souhaite acquérir une réputation et une image. Qu'une entreprise utilise le publipostage pour atteindre de nouveaux clients ou crée des annonces radio, le marketing doit être cohérent. L'entreprise doit s'en tenir aux points clés et les communiquer clairement. Les consommateurs devraient reconnaître les produits et les services de l'entreprise dans la publicité. S'ils ne le font pas, ou si les publicités créent une image négative de l'entreprise, cela est souvent le résultat d'une mauvaise planification de la communication. Les situations dans lesquelles plusieurs personnes contribuent à une campagne sans travailler activement ensemble sur les communications peuvent créer des messages incohérents et source de confusion.
Le brainstorming peut être un outil utile pour la planification de la communication. Les membres du personnel peuvent se rencontrer pour discuter d'un projet et de leurs objectifs dans un environnement informel où toutes les contributions sont les bienvenues. Ils devraient générer une liste de sujets, d’idées et de priorités à utiliser pour élaborer une stratégie claire. Un consultant peut vous guider dans ce processus. Les consultants peuvent interroger divers membres du personnel pour connaître leur perception d'un projet donné et rassembler ces informations afin de générer des directives claires et complètes à l'intention de tous les membres de l'entreprise à suivre dans les communications externes.