Co je Courier Software?

Kurýrní software je softwarový produkt pro společnosti nabízející kurýrní doručení, který jim umožňuje zefektivnit kurýrní proces a zvýšit spokojenost zákazníků. Četné společnosti vyrábějí software pro kurýrní společnosti a je také možné objednat si vlastní program pro konkrétní aplikaci. Cena za software se může lišit. Velké systémy, které se integrují s mobilními zařízeními, stolními počítači, webovými stránkami atd., Bývají dražší. Součástí nákladů může být i smlouva o údržbě.

Interně může být kurýrní software užitečný pro plánování a sledování objednávek. Software může obsahovat GPS, aby společnost mohla sledovat personál a dozvědět se více o tom, které trasy jsou nejúčinnější, takže společnost může povzbudit zaměstnance, aby si tyto trasy vybrali k doručení. Může zasílat aktualizace kurýrům v terénu a nasměrovat je na nové naplánované zastávky a vyzvednutí. Mobilní zařízení lze použít ke skenování balíčků, sběru podpisů a shromažďování finančních informací za hotovostní zásilky.

Externě může kurýrní software vylepšit zákaznický servis pomocí snadno používaného rozhraní. Zákazníci se mohou přihlásit na web a vyžádat si vyzvednutí a doručení. Poskytují informace o balení a mohou obdržet tištěný štítek, který lze použít, pokud kurýrní společnosti používají systém označování. Zákazník může také sledovat průběh balíčku. Oznámení o odeslání jdou k příjemcům, aby jim umožnili sledovat postup balíčku pomocí jedinečného identifikačního kódu.

Společnosti mohou efektivněji pracovat s kurýrním softwarem. Mnoho programů je propojeno s dispečerským počítačem, který naplánuje posly co nejefektivnějším způsobem. Počítač používá informace o poloze a historické záznamy o provozu, aby rozhodl, kam nasměrovat kurýry pro vyzvednutí a doručení. Může se také aktualizovat v reálném čase, pokud kurýr nahlásí zpoždění nebo dokončí včas a potřebuje nové zadání. To může rozšířit počet možných dodávek a zvýšit rychlost doručení.

Výrobci kurýrního softwaru mohou potenciálním zákazníkům před provedením nákupu poskytnout ukázkové a zkušební verze. Zákazníci možná budou chtít přemýšlet o tom, jak plánují software používat, a měli by se ujistit, že jeho stávající počítačové systémy jej mohou podporovat, pokud neplánují upgrade všech svých technologií. Je také vhodné požádat o pokračující podporu, údržbu a aktualizace. Společnost může prodat balíček za nízkou cenu, ale neposkytuje pomoc, pokud se zákazníci dostanou do potíží, a mohlo by být nákladově efektivnější koupit dražší software se smlouvou o zákaznických službách.