Co je dodací lhůta?
Dodací lhůta je doba mezi přípravou produktu k expedici a dodáním produktu konečnému spotřebiteli. Někdy se také nazývá dodací lhůta. Společnosti sledují své dodací lhůty, aby mohly při zadávání objednávek poskytovat přesné odhady, aby spotřebitelé věděli, kdy očekávají dodávku. Toto sledování se také používá interně ke sledování účinnosti.
Když zákazníci zadají objednávku, obvykle jim budou poskytnuty informace o předpokládané době doručení. Může jim být sděleno, že produkt „trvá například dva až čtyři týdny“, nebo že produkt „může být dodán do pátku, pokud si objednáte během následujících 12 hodin.“ Účelem je vytvořit referenční rámec pro zákazník.
Zákazníci obvykle upřednostňují rychlé dodací lhůty a pokud mají na výběr mezi několika společnostmi s podobnými cenami, je pravděpodobnější, že půjdou se společností, která nabízí nejrychlejší dodací lhůtu. Spotřebitelé navíc rádi vědí, kdy produkty očekávat. K podpisu dodávky může být nutné provést přípravu nebo být přítomen. V případě věcí, jako jsou součásti produktu, je načasování dodávek zásadní, aby nedošlo k zastavení práce způsobenému nedostatkem materiálu.
Dodací lhůta může zahrnovat čas potřebný k výrobě produktu, získání produktu ze skladu, jeho zabalení a následné odeslání na konečné místo určení. Použitý způsob dopravy má významný vliv na dodací lhůtu. Spotřebitelé se mohou rozhodnout zaplatit prioritu za příští den nebo za dva dny, například zaručit příjezd do stanoveného data. Jiné faktory nemusí být tak kontrolovatelné. Společnost nemusí mít položku na skladě nebo může mít nevyřízené objednávky; i když lze objednávku vyplnit, může to být za dlouhou řadou objednávek, které je třeba nejprve zpracovat.
Interně informace o dodacím čase používají společnosti, aby zaměstnancům pomohly dosáhnout vylepšení. Společnosti sledují své dodací lhůty a porovnávají je s odhady, aby identifikovaly problémy v procesu přípravy zboží k dodání. Společnost může tato data použít k zefektivnění části procesu nebo ke sledování procesů balení v různých odděleních. Pokud jsou odhady trvale chybné, může společnost upravit systém používaný pro odhady nebo provést nějaké šetření, aby zjistila, zda je možné získat oddělení zpět na trať a dodávat produkty v rámci odhadovaného dodacího okna.