Co je nákup služeb?
Obstarání služeb je proces identifikace, hodnocení a získání různých typů služeb, které jsou důležité pro všeobecné fungování podniku. V mnoha případech je tento proces nákupu prováděn pomocí vlastních zdrojů. Společnosti však mohou také využívat systémy zadávání zakázek a poradce k vyhledání a uzavření smluv, které služby potřebují.
Existuje mnoho různých typů služeb, které společnost může potřebovat, aby mohla řádně fungovat. Zabezpečení komunikačních služeb, jako jsou telefonní, dálkové, mobilní a internetové služby, je často důležité pro společnosti všech velikostí. Kromě toho může společnost využívat i další služby, jako je údržba počítačů a serverů, marketing a styk s veřejností a služby hromadného tisku a pošty.
Ve velkých korporacích proces nákupu služeb často řeší centrální nákupní oddělení. Toto oddělení odpovídá za nalezení potenciálních dodavatelů, kteří mohou poskytovat potřebné služby, porovnávat jejich služby se službami jejich konkurentů a vyjednávat nejlepší možné podmínky. Nákupní agenti a manažeři mají často oprávnění uzavírat smlouvy s dodavateli, pokud jsou tyto smlouvy v souladu s normami a předpisy společnosti. Je-li nákupní oddělení součástí podnikové struktury, všechny ostatní oddělení podávají své žádosti o nové služby kupujícímu spíše než hledají služby samy.
Menší společnosti někdy řídí zadávání veřejných zakázek poskytováním služeb vedoucímu orgánu, který vyhledává služby samostatně. V tomto scénáři má vedoucí oddělení obvykle první kontakt s potenciálním prodejcem. Jakmile je stanoveno, že společnost bude mít prospěch z vytvoření pracovního vztahu s prodávajícím, ústřední tvůrce rozhodnutí, jako je vlastník nebo prezident společnosti, zaváže společnost ke smlouvě o uzavření smlouvy s prodejcem.
Třetí alternativou při zadávání veřejných zakázek na služby je outsourcing funkce zástupci nebo konzultantovi. Konzultant vyhodnotí potřeby svého klienta a poté identifikuje potenciální dodavatele, kteří budou poskytovat ty služby, které jsou potřebné nebo žádané. S tímto přístupem konzultant zajišťuje veškeré prověrky a kvalifikace dodavatelů. Často to také zahrnuje vyjednávání nejlepší možné servisní smlouvy jménem klienta. Konzultanti se však jen zřídka mohou zavázat ke smlouvě pro své klienty. Místo toho musí klient učinit tento závazek po konzultaci s konzultantem.
Cílem zadávání zakázek na služby ve všech jeho podobách je získání obchodních služeb nejvyšší kvality za nejnižší možnou cenu. Pokud je tento proces prováděn logickým a odpovědným způsobem, může proces zadávání zakázek tomuto podniku ušetřit spoustu peněz. Za tímto účelem existuje celá řada vzdělávacích příležitostí, včetně seminářů a workshopů, které mohou pomoci profesionálům při nákupu zdokonalovat jejich schopnosti účinně se zapojit do zadávání zakázek na služby.