Vad är tjänster för tjänster?

Servicesupphandling är processen att identifiera, utvärdera och erhålla olika typer av tjänster som är viktiga för en verksamhets allmänna drift. I många fall genomförs denna upphandlingsprocess med hjälp av interna resurser. Företag kan emellertid också använda upphandlingssystem och konsulter för att hitta och kontraktera de tjänster de behöver.

Det finns många olika typer av tjänster som ett företag kan behöva för att fungera korrekt. Att säkerställa kommunikationstjänster som telefon-, långdistans-, mobiltjänster och internettjänster är ofta viktiga för företag i alla storlekar. Dessutom kan ett företag engagera andra tjänster som dator- och serverunderhåll, marknadsföring och PR, och masstryck och posttjänster.

I stora företag hanterar en central inköpsavdelning ofta processen för upphandling av tjänster. Denna avdelning ansvarar för att hitta potentiella leverantörer som kan tillhandahålla de tjänster som behövs, jämför sina tjänster med deras konkurrenter och förhandla om bästa möjliga villkor. Inköpsagenter och chefer har ofta myndighet att ingå upphandlingskontrakt med leverantörer, så länge kontrakten uppfyller företagets standarder och förordningar. När en inköpsavdelning är en del av företagsstrukturen skickar alla andra avdelningar sina förfrågningar om nya tjänster till en inköpsagent snarare än att söka tjänster på egen hand.

Mindre företag hanterar ibland tjänster för att bevilja avdelningen är chef för myndighet att söka tjänster på egen hand. Med detta scenario har avdelningschefen vanligtvis den första kontakten med en blivande leverantör. När det väl har fastställts att företaget skulle dra nytta av att skapa en arbetsrelation med säljaren, en central beslutsfattare, till exempel ägaren eller företagets president, förbinder företaget till en procurement Kontrakt med leverantören.

Ett tredje alternativ i upphandling av tjänster är att lägga ut funktionen till en representant eller konsult. Konsulten utvärderar behoven hos hans eller hennes klient och identifierar sedan potentiella leverantörer att leverera de tjänster som behövs eller önskas. Med detta tillvägagångssätt hanterar konsulten all screening och kvalificering av leverantörer. Ofta inkluderar detta också förhandla om det bästa möjliga serviceavtalet på klientens vägnar. Konsulter kan dock sällan förbinda sig ett kontrakt för sina kunder. Istället måste klienten göra detta åtagande efter att ha konferensat med konsulten.

Services Procurement i alla dess former har målet att få företagstjänster av högsta kvalitet till lägsta möjliga pris. När den genomförs på ett logiskt och ansvarsfullt sätt kan en upphandlingsprocess av denna typ spara alla företag mycket pengar. För detta ändamål finns det ett antal utbildningsmöjligheter, inklusive seminarieroch workshops, som kan hjälpa att köpa yrkesverksamma att finslipa sina förmågor att delta i uppgiften för att anskaffa tjänster effektivt.