Was ist die Dienstleistungsbeschaffung?
Die Beschaffung von Dienstleistungen ist der Prozess der Identifizierung, Bewertung und Beschaffung verschiedener Arten von Dienstleistungen, die für den allgemeinen Geschäftsbetrieb eines Unternehmens wichtig sind. In vielen Fällen wird dieser Beschaffungsprozess mit internen Ressourcen durchgeführt. Unternehmen können jedoch auch Beschaffungssysteme und Berater einsetzen, um die von ihnen benötigten Dienstleistungen zu lokalisieren und zu beauftragen.
Es gibt viele verschiedene Arten von Diensten, die ein Unternehmen möglicherweise benötigt, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Das Sichern von Kommunikationsdiensten wie Telefon-, Fern-, Mobilfunk- und Internetdiensten ist häufig für Unternehmen jeder Größe wichtig. Darüber hinaus kann ein Unternehmen andere Dienste in Anspruch nehmen, z. B. Wartung von Computern und Servern, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit sowie Massendruck- und Mailingdienste.
In großen Unternehmen ist häufig ein zentraler Einkauf für die Beschaffung von Dienstleistungen zuständig. Diese Abteilung ist dafür verantwortlich, potenzielle Anbieter zu finden, die die erforderlichen Dienstleistungen erbringen, ihre Dienstleistungen mit denen der Wettbewerber vergleichen und die bestmöglichen Konditionen aushandeln können. Einkäufer und Manager haben häufig die Befugnis, Beschaffungsverträge mit Lieferanten abzuschließen, sofern die Verträge den Unternehmensstandards und -vorschriften entsprechen. Wenn eine Einkaufsabteilung Teil der Unternehmensstruktur ist, senden alle anderen Abteilungen ihre Anfragen nach neuen Dienstleistungen an einen Einkäufer, anstatt selbst nach Dienstleistungen zu suchen.
Kleinere Unternehmen verwalten manchmal die Beschaffung von Dienstleistungen, indem sie den Abteilungsleitern die Befugnis erteilen, selbst nach Dienstleistungen zu suchen. In diesem Szenario hat der Abteilungsleiter normalerweise den ersten Kontakt mit einem potenziellen Lieferanten. Sobald festgestellt wird, dass das Unternehmen von einer Geschäftsbeziehung mit dem Lieferanten profitieren würde, verpflichtet ein zentraler Entscheidungsträger wie der Eigentümer oder ein Unternehmenspräsident das Unternehmen zu einem Beschaffungsvertrag mit dem Lieferanten.
Eine dritte Alternative bei der Dienstleistungsbeschaffung besteht darin, die Funktion an einen Vertreter oder Berater auszulagern. Der Berater bewertet die Bedürfnisse seines Kunden und identifiziert dann potenzielle Anbieter, um die Dienste bereitzustellen, die benötigt oder gewünscht werden. Mit diesem Ansatz übernimmt der Berater das gesamte Screening und Qualifizieren von Anbietern. Dies beinhaltet häufig auch die Aushandlung des bestmöglichen Servicevertrags im Namen des Kunden. Berater sind jedoch selten in der Lage, einen Vertrag für ihre Kunden abzuschließen. Stattdessen muss der Kunde diese Verpflichtung nach Rücksprache mit dem Berater eingehen.
Die Beschaffung von Dienstleistungen in all ihren Formen hat das Ziel, Unternehmensdienstleistungen von höchster Qualität zum niedrigstmöglichen Preis zu erhalten. Ein Beschaffungsprozess dieser Art kann in logischer und verantwortungsvoller Weise jedem Unternehmen viel Geld sparen. Zu diesem Zweck gibt es eine Reihe von Bildungsangeboten, darunter Seminare und Workshops, mit denen Einkaufsprofis ihre Fähigkeiten verbessern können, um die Aufgabe der Dienstleistungsbeschaffung effektiv wahrzunehmen.