Jaký je rozdíl mezi firemní image a firemní identitou?

Firemní image a firemní identita jsou natolik podobné, že se někdy zdají zaměnitelné. Oba odkazují na způsob, jakým se společnost prezentuje vnějšímu světu. I když se tyto dva termíny mohou zdát stejné, mají pro společnost různé významy a důsledky. Firemní image je způsob, jakým společnost vypadá, pokud jde o její loga, firemní barvy, design a další vizuální stimulaci. Na druhé straně firemní identita zahrnuje účinky typu organizační kultury ve společnosti ve vztahu k tomu, jak se odráží na společnosti.

Jedním ze způsobů, jak lépe porozumět rozdílu mezi firemní image a firemní identitou, je zvážit společnost, která byla nedávno získána jinou. Změna image společnosti je jednou z prvních věcí, které spotřebitelé a ostatní uvidí. Pokud banka získala jinou banku, nová banka okamžitě změní logo, záhlaví písmen a další vizuální znaky staré banky, aby odrážely její vlastní firemní loga. Tuto změnu uvidí lidé, kteří procházejí pobočkami staré banky v podobě nových znaků a vzorů. Firemní barva nové banky se projeví také v položkách spojených s bankou, včetně dopisů, informačních brožur a šeků vystavených zákazníkům. Nová společnost se jednoduše snaží vytvořit si vlastní firemní image u položek, které dříve patřily jiné bance, kterou získala.

Firemní identita je prostě kultura nové banky, která nahrazuje kulturu staré banky. To zahrnuje, jak se banka týká zákazníků, co banka platí svým zaměstnancům, jak se zaměstnanci oblékají, jak vedení komunikuje se svými zaměstnanci, provozní hodiny a sociální balíček pro zaměstnance. Firemní identita je definice toho, co banka stojí - její motto. Odpovídá na otázku hlavních zásad a etiky, kterými se řídí značka banky.

Rozdíl mezi firemní image a firemní identitou spočívá v tom, že firemní image se snadněji mění na rozdíl od firemní identity, která je trvalejší. Pokud je logo společnosti staré a společnost se pokouší zachytit mladší trh, může přepracovat logo tak, aby se líbilo mladší generaci, a přitom zachovat prvky starého designu, se kterými může starší generace poznat. Naproti tomu pro společnost může být obtížnější změnit vnímání spotřebitelů.