Hvad er forskellen mellem Corporate Image og Corporate Identity?
Virksomhedens image og virksomhedsidentitet er så ens, at de undertiden virker udskiftelige. Begge henviser til den måde, en virksomhed præsenterer sig for omverdenen. Mens de to udtryk kan virke ens, har de forskellige betydninger og implikationer for virksomheden. Virksomhedsbillede er den måde, en virksomhed ser ud i fra sine logoer, firmafarver, design og anden visuel stimulering. På den anden side inkluderer virksomhedsidentitet virkningerne af typen af organisationskultur hos virksomheden i forhold til den måde, den reflekterer på virksomheden.
En måde at bedre forstå forskellen mellem virksomhedens image og virksomhedsidentitet er at overveje en virksomhed, der for nylig er erhvervet af en anden. En ændring i virksomhedens image er en af de første ting, forbrugere og andre mennesker vil se. Hvis en bank er erhvervet af en anden bank, ændrer den nye bank øjeblikkeligt logoet, brevoverskriften og andre visuelle tegn på den gamle bank for at afspejle sine egne firmalogoer. Denne ændring vil blive set af folk, der passerer grene af den gamle bank i form af nye tegn og design. Virksomhedens farve på den nye bank vil også blive reflekteret i poster, der er forbundet med banken, herunder breve, informationshæfte og check udstedt til kunderne. Det nye selskab forsøger simpelthen at etablere sit eget virksomhedsimage på varer, der tidligere hørte til den anden bank, som det erhvervede.
Virksomhedsidentiteten er simpelthen kulturen i den nye bank, der erstatter den gamle. Dette inkluderer, hvordan banken forholder sig til kunder, hvad banken betaler sine ansatte, hvordan medarbejderne klæder sig, hvordan ledelsen kommunikerer til sine ansatte, åbningstiderne og den velfærdspakke, der er på plads for medarbejderne. Virksomhedsidentitet er definitionen af, hvad banken står for - dens motto. Det besvarer spørgsmålet om de vejledende principper og etik, der styrer bankens brand.
En forskel mellem virksomhedens image og virksomhedsidentitet er, at virksomhedsimaget er lettere at ændre i modsætning til virksomhedsidentiteten, hvilket er mere varigt. Hvis firmaets logo er gammelt, og virksomheden forsøger at fange et yngre marked, kan det muligvis redesigne logoet til at appellere til den yngre generation, mens det stadig opretholder elementer i det gamle design, som den ældre generation kan identificere sig med. I modsætning hertil kan en virksomhed have det sværere at ændre den opfattelse, som deres forbrugere har om det.