Co mám vědět o obchodní etiketě?

Obchodní etiketa, i když je často zdůrazněna na seminářích a školeních, je mnoha zaměstnanci příliš často přehlížena. Ať už provádí obchod na domácím nebo mezinárodním provozu, existuje řada důležitých pravidel, která je třeba mít na paměti. Některá z těchto pravidel obchodní etikety mohou mít různé aplikace v závislosti na tom, s jakou kulturou můžete jednat. Někteří mohou znamenat rozdíl mezi dlouhodobým vztahem a podstatnými zisky nebo špatným představením pro čtvrtletí. Přestože být zdvořilý může znamenat různé věci pro různé lidi, je důležité zjistit, jaké body zdvořilosti mohou být pro konkrétní kulturu, se kterou můžete jednat. Přesnost, má hlavní význam. Ti, kteří jsou chronicky pozdě, nebo kteří jsou pozdě a neinformují klienta, mohou najít vztah rychle kyselé.

, pokud jde o obchodní etiketu, takže SurE je otevřená a čestná komunikace je charakteristickým znakem dobrých chování. Dobrá komunikace zahrnuje nejen množství, ale kvalitu. Informujte své zákazníky o tom, co mohou očekávat, ať už je to poprvé, kdy se s nimi setkáte, nebo dokonce i po příjezdu na jejich produkt nebo službu. To také znamená vrátit každou zprávu, i když byl problém vyřešen do doby, kdy se vám zpráva dostane.

Pro ty, kteří podnikají v zámoří, mohou různé kultury pozdravit různými způsoby. Ti, kteří jsou dobře obeznámeni v obchodní etiketě, to pochopí a budou připraveni a respektují různé tradice. Například i handshake se provádí jinak. Japonci mají tendenci dávat lehčí a kratší handshake než většina Američanů. Mnoho z těch na Blízkém východě může nabídnout to, co většina Američanů považuje za velmi dlouhé handshake, které trvá tak dlouho, dokud se představí úvod nebo pozdravy.

V některých kulturách může být obvyklé mít alkoholický nápoj před mluvením. To by mohlo poskytnout problém pro každého, kdo nepije. I když je důležité být ohleduplný, mělo by být vysvětleno zdvořile, pokud nekonzumujete alkohol. Obchodní etiketa může s výhodou diktovat, že se to provede předem, pokud je to možné, aby se zabránilo nepříjemnému okamžiku.

E-mail má své vlastní standardy podnikové etikety a měl by být pečlivě sledován. Použití e-mailu je v průběhu podnikání cenným nástrojem, ale umožnilo nebo podporovalo určitou neformalitu v komunikačním protokolu. Je důležité považovat e-mail za obchodní dopis. Některé kultury to mohou považovat za urážlivé, pokud se tón stane příliš neformálním. V jiných případech to nemusí vypadat velmi profesionálně.